樓主翻一下當年的活動條款，和現在的條款可能不太一樣，
我依稀記得當年還有一句「經原廠證明無法維修時」才會啟動折價程 序
否則應該是免費幫你修好才對


現在倍適得的冷氣八年保固也還保留這句。

不，您想得太美好了

就算原廠可維修，一樣要將維修報價扣除機器殘值

不足額仍然要由顧客自付

並不是我想的，不知道這些折舊條款「寫」在哪裡？

這種保固條款是白紙黑字不是業者潛規則三個字就可以打發的啊 :jolin:


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我看了一下樓主五樓的回覆，意思是原廠已表明「無法維修」，才進入倍適得以第三方廠商維修報價28400，而延伸出報修日與到修日跨年度爭議，有理解錯誤嗎 :confused:

保固條款只是增進你購買慾的手段罷了，現在電器這麼便宜，你自己都要想成它只有一年保，現在網路購物這發達，保固都變成原廠保了

原廠保固2或3年
在原廠保固期間，原廠當然必須負起完全的保固責任，不問機器殘值，有義務完全修復。

但原廠保固期過後，到店家承諾的延伸保固期這段時間，
就必須計算機器殘值(通常是滿三年剩四成，滿四年剩兩成)
作為保固時產生的費用上限。

超過的部分還是得向消費者收。

這個契約上都會有的

下班前打了通電話給客服，整個狀況再說了一次，主要針對我申報維修時還未滿4年，理應給我四成的抵用補償，一開始客服只說很抱歉，總之就是沒辦法，強調以維修技師到府時間始算保修是公司規定，我以保固規定裡根本沒提到這個，客服還是說沒辦法...希望我可以見諒，最後我才說如果沒辦法那只能透過消保官或請蘋果介入報導，結果客服聽了就說要會跟上面主管請示過再給我回覆，稍晚已告知會幫我爭取抵用金的金額為4成...

真的是很$%#$@....果然會吵就有糖吃....

也謝謝前面要我爭取權益的網友，沒你們提醒我可能就這麼認了....

還好現在看到這分享，當時就是看在5+1年的保固想在best買電視，原來陷阱這麼多...

挖靠...有點扯

所以你的訴求的確合理合規範內?

是客服人員惡意阻擋服務??

一直要訴諸法律對方才放手??

這跟賣保險卻故意刁難不理賠有什麼兩樣...

這樣的保險公司我肯定都打入黑名單終身不買

我報修那天還在未滿4年保固期，既然無法維修，給予客戶條款裡裡的抵用金才對，他們用技師到府時間計算根本就不合理，條款裡也沒寫到，就時間這一點，我要求應該是合理的。

可能是因為只差一天，加上我自己爭取的有點大力，公司才願意鬆手這個補償吧..

以師傅到府日來計算保固期

本來就是很滑稽的刁難方式


其實我很想看客服不同意...然後蘋果來採訪老兄你 :laugh: