我大概能瞭解樓主的感受

之前我送修某牌19吋MVA面板的液晶螢幕
修了兩個月沒修好，還打電話給我說要換一台全新"TN"面板的給我

快把資料備一備，嗆聲說要找記者跟消保官吧

趕快找蘋果吧，不然你就一直打客服煩死他們好了

沒買過奇美的螢幕

看網路上對奇美的維修保固負評好像很多呀...
虧他還算一線廠牌?

我只買過奇美水餃

經濟寒冬--面版廠要倒了嗎？？？
一線廠只剩低階庫存

跟各位回報今天的很瞎的進度
今天打了5次--5次都被耍
第1通和第2通電話：
本人：我要直接找主管溝通--
奇美：主管不在座位上--我會轉告他回復你
第3通電話：
本人：我要直接找主管
奇美：對不起--主管在接電話
本人：請主管打完電話--打手機給我---我不想等太久了--等了兩天電話--都沒結果---我的耐性只能等一個小時
奇美：好的--我會轉告--請他回復你

（一個小時後）第4通電話：
本人：主管勒---不是要打給我
奇美：他在開會--不方便接電話
本人：你主管是在耍我嗎？從昨天說要打給我-打到今天下午還沒打---在忙不會打電話不知會一聲--還是需要我本人去公司一趟
奇美：我馬上聯絡他--（一分鐘後）主管裁示那就不換937A（低規格）給你
本人：那不是屁話--你們客服對話記錄是有紀錄嗎--請你們主管開完會打給我
奇美：是的--我會轉告他下班之前打給你

（4個小時後）第4通電話：
本人：我都要下班了--主管還沒打來----你們主管是怎麼樣
奇美：他不在座位上--有什麼事找他
本人：什麼事---你們客服不是有紀錄對話--昨天和今天的
奇美：恩--但我看到只有紀錄你要跟換備品---其他都沒有
本人：我昨天和今天打了那麼多通電話--都沒記錄---
奇美：他們只挑重點記錄
本人：你們客服在耍我嗎----我馬上去你們公司一趟---等我--全部都不要走
奇美：我馬上打他手機跟他聯絡--（2分鐘後）主管在6點前一定打給你

最後主管打來了--有從頭敘述了一遍---但結論大同小異--
本人：換低規格的一律不接受---國內他牌都是自動升級---你能給我什麼承諾
主管：每間公司不一樣---我們會找到其他規格滿足你的需求
本人：那你可以承諾假設都沒有比961A高的規格--可以換給我22吋的嗎
主管：到時候在說--我只能承諾你找代替規格---升級22吋有差價--對不起-不行（各位重點來了）其他規格（他說的都是低規格）都各有優.缺點-例如.對比和解析度等等....--有的解析度高-有的對比高--我會挑一個--匹配的給你
本人：我被貴公司客服和主管耍了2天的時間--和等了3個禮拜---不夠補差價嗎？---你的承諾--我聽不懂--太瞎了---這還需要承諾--這是你本來就該做的---你騙誰喔--騙人不懂喔--還各有優.缺點勒---我也在電腦公司上班--一個月送修螢幕不下10台---當我是白癡喔
主管：我明天會請專人下午2點打給你--（其他都廢話）

真是太瞎了--客服對話記錄還有挑者記錄---只記他想記得----反正沒記錄--愛怎麼喇吧就怎麼喇叭-
亂答應---反正下一通不見的是我接
主管避不見面---愛理不理---又愛喇吧---還各有優.缺點勒
那有高階產品對比.解析比低階產品還差的嗎

真的對奇美只有失望---奇美也讓我抓狂了--現在所謂奇美的良品都是超級庫存品--都是放在各地昌庫或維修部小角落（從客服那套出來的）
超久沒用過--（誰知到有沒有潮濕問題）
明天我會要跟他要求換22吋---如果不行--就消基會--再不行就報數字週刊
報到他換為止
客服都沒錄音嗎？？令人匪夷所思

希望各位相挺一下---讓奇美知道---WHO IS YOUR DADY

沒錯！奇美的螢幕都是由許文龍他兒子帶領的"新視界"負責代理與銷售！！但對終端消費者而言，帳是算在奇美頭上的！！

不知道他們客服中心交談內容有錄音嗎
他們對話紀錄都是挑者記錄---很多都沒記錄
如果沒錄音--客服死不承任
那要找水果週刊或消保官也沒用
那真的死無對證了

找消保官會比消基會有用
加油!

最近也被別家售後服務搞的很火的路人

其實我覺得直接去奇美公司談可能會快點，浪費一次的時間
比起打電話，越打火氣越大來的好，剛看到苦主說要殺過去找他們
他們就打電話給苦主了，既然苦主不排斥找媒體
那就直接下重藥效果可能比較顯著~~
加油~~~

下重藥吧~

至少要讓媒體公布.

至於消費者要不要買奇美螢幕..

就交給大眾來決定.

說個不一樣的經驗
三年前買了一台polyview v396
上禮拜第一次使用DVI端子結果居然沒反應
看到這篇本來以為要修很久
結果昨天就收到了螢幕
可能跟樓主壞掉的地方不一樣
換掉A/D board
給大家參考一下 :)