我作網拍賣燒錄器就有碰過一個很沒禮貌的客人~以為自己是皇帝......
我賣對拷機，就有人(沒有下標買我的對拷機，他的機器也不是我賣出的)
拿對考機要請我幫他修理，我買賣的原則一向分明，是我賣出的東西，
就算過保固~只要不是需要換零件的~我幾乎是不收費的
(只有那個要我上門到府處理的案件，收300)。
所以我開價五百元~這位買家說~你就不能服務一下嗎??
其實它那台機器只要換軔體再換掉功率衰退的DVD光碟機就可以了
買賣要講人和，但不能沒有原則。
所以我回答他一句話，"我沒作過你的生意，如果我免費幫你處理問題，
那我如何跟所有跟我買東西的人交代"。商人開店是賺錢，拿商品換取合理的利潤。
不是普渡眾生，如果專業都被看成這麼廉價的話，那.........這個社會是退步的。

最近在賣PU輪，就有買家挑錯釘子規格的~@@!我請他寄回給我處理，換好釘子後，
我寄還給他並還他先前寄件的郵資，算一算這一筆生意我是虧錢的，我也認了~但這是特例，
並不是每件生意都會這樣，該對客人有所交代~~
不要讓客人花錢買到自己用不到或不好用的東西，是我買賣的原則。

沒有囂張的客人就沒有囂張的店家~換言之
沒有囂張的店家就沒有囂張的客人~

好的服務是有價的、有成本的~不要認為是應該免費的、理所當然的。

也頂多在網路上疏發不平而已
現實生活中還不是一樣孫子照當

多虧了有網路這個管道可以釋放壓力
要是在現實中暴走了
對他或是對消費者都不好...

現在已經愈來愈習慣了．
以前認為的奧客，現在大概又去掉很多了．
像現在已經很習慣客人說謊了．
如:
客人:這個維修多少錢
虎兒:800元．
客人:我是朋友介紹來的，他說只要400元．
虎兒:這個沒有400元過，因為如果是400元，我不可能做的．

PS:真實的情形是，是新的客人，這種維修，老客戶最低也只是600元，低於600元，我是不會做的，所以一定是在說謊．而且殺不下來時，就還會說，我以後也想跟你買電腦，你就算400元就好了...等等..
這種客人，一週會遇到好幾個．

一切都是人性啊~
當我們在工作上面對客戶時，總希望客戶的問題跟要求越少越好，給錢越爽快越好
但當自己搖身一變成為消費者時，又希望商家東西便宜、品質佳、態度好、服務棒

這也可以說是換了位置就換了腦袋吧......:P

應該是說，遇到很多"無理"的客人．
會認為是奧客，但是當無理的客人夠多時．
就有處理的能力後，就不會因為這種情形，而讓自己情緒受影響．

服務業真的是要"經驗"，經驗愈久，EQ才會愈來愈高．
遇久了，只是會覺的只是一個統計數字而以．
如一週以內，會固定遇到那一種的客人一樣..
而如何應對，真的就要不斷的實驗..自己去摸索..

PS:不過各行各業真的都有不同的感受，尊重別人，也會得到尊重，不尊重別人，得到不尊重的態度，也是理所當然．

我想~那位發文的朋友大概把 "零售業 " 當成 "服務業" 在做了吧~~

看他的發文他頂多就是作銷售~~~根本沒提供啥服務阿??

幫忙送修機器算服務嗎??噗~~滿好笑的~消費者自己就可以送了~

甚至有些廠商還可以到府收送~~真不知道他講話這麼大聲是怎樣??

反正現在資訊這麼發達~價格也很透明了~網路上一堆商家在賣同樣的東西~

商家再不改變自己的心態跟經營方式~只會慢慢被淘汰而已~~

再次提醒~別把 "零售業" 跟 "服務業" 給搞錯了~~

虎大借問一下
貴店換個PSU是收多少?
好人當不下去了,離虎店也很近,長途搬電腦過來修,還不就不想花錢 :unbelief:
有次叫她換個有牌有保障的PSU,結果去換二百元的 :jolin:

其實,做生意真的沒辦法面面俱到,尤其是碰到那種超級無理取鬧的客人,原本的耐心都被瞬間磨光了,哎,大家互相體諒一下呗!

這..
我店裡好的POWER．
都是二仟以上的.. :stupefy:
(以前還有便宜的海韻300W，不過近200顆都賣完了)

時常遇到說，通常我會跟他們說，去找算你便宜的人吧 :laugh: :laugh:
我都收一千元，要麻就給我做∼要麻就找別人吧 :laugh: