有幾個回文說我口氣差的

我自己也是做 MIS，公司的 USER 對我 Complain，你們想我會不知道客服的感受嗎？

為什麼口氣會差？這後果得看前因

我第一次前往羅技送修時，我想不到有任何不對的地方，口氣也很好

之後的口氣不佳，也沒有人身攻擊吧？

難道說我是消費者，卻又不能對這種送修品質有些許微詞麼？這種心態也太含蓄了吧？

另外其實這篇文章是兩大篇接在一起的，因為懶得打了，所以把之前在別的論壇的 PO 文複製上來，做為一個時間軸讓各位版友看得比較清楚一點

有情緒因素也是因為當時的火大，不是對版友們的發飆，如果有冒犯到的地方還請諒解

之前在別的論壇，也有人分析說就是公司內部的協調問題，導致維修工程緩慢，但我還是那句老話，不能用這種理由去正當化他們的過度緩慢，因為我們只是買他們的產品，並不是連他們的風險成本都一起買下

當然，並不是那種 "我有錢我就是大佬" 那種暴發的想法，而是有時候該說的，的確要說，尤其是你曾經有過客服說 3 天，2 天就回來的那種高效率返修經驗，更會覺得這種特別不應該

我認為一個高質量的硬體，是需要一種完整的 QC 和 QT，而不是讓使用者在購買後半強迫的當你的 beta tester，G7 就是一個很好的例子，東西好，返修自然少，返修少，時間自然快，良性循環也

呵，維修部都不尊重我了，我為什麼要尊重他們呢？不能把客人當個體案處理，就不是一個好的服務，其實無論是客服返修還是什麼職位，都應該是這種態度

另外，在他們不尊重我時，我已然是他們的笑話了，所以再來個笑話平方，我也是怡然自得了

補充的是羅技電話的部分
我的是中華電信，有設定擋不明來電
羅技撥的電話就完全打不進來了，
我的滑鼠送修就拖了一個月之久
所以
附的資料要完整，最好要留市電，手機有很大的風險接不到
被擋來擋去
地址也要留的對，釐清自己這邊所有的責任

我到覺得..
羅技直接說他送修需要一個月...
這樣的話或許就沒人complain不是嗎@@?
說的做不到...不如多給自己點空間...
不然總是被人幹譙!!

滑鼠成本不多 貴一點的滑鼠是多收了一些服務費
以一隻快三千塊的滑鼠來說 這種服務是太過分
是我也會很不爽

上次我鍵盤壞掉的時候
適用宅急便　寄過去了
兩三個禮拜就回來了
只是寫一些資料在裡面　說是鍵盤壞了不能按　然後留了地址電話　基本資料
還挺順利的ㄚ
∼∼順便問一下　如果換新品後的產品　壞了能再寄回去弄嗎

有同感
G7 入手後就覺得花這麼多錢但是品質/效能/電池續航力都沒有那個價值, 更別說想改裝了
就迅速脫手換 G5 了.... 線的問題只要擺對, 線一點都不會影響到使用

呵呵，之前在某大bbs上有看到有人教大家如何無痛升級(人工破壞卻檢測不出來)，或是換新的，再丟上Y拍去賣，所以台灣羅技最近問題應該很多。

人無信不立，更何況是一家跨國大公司。雖然今天如果我是樓主的話不會這樣氣憤，但如果我是羅技，這樣失信於人，然後得到人家這樣的態度，我覺得是應該的。