那您認為服務業應該是如何??
都是聽客人的話才叫好嗎???:o

在表面上,都可盡量妥協
但下次再次觀臨時
可也被列為"最不受歡迎的客人"

就像我目前在加油站服務
大家都知道台灣加油站贈品滿天飛
常遇到凹贈品的客人
但價錢沒到標準,我可以心平氣和給他說明
如果硬是要凹,還說別的加油站都可以
我大可吼一句,公司是這樣規定的
你要加可以到別的地方加
但也似乎忘了來加油站的目的在何處..... :o

每個人可以是自私的,但也要替他人多想想

大哥你也冷靜點，誰說外國人不殺價了... :jolin:
而且garage sale不殺白不殺，你們還是賣了啊，畢竟不是新的東西誰都會想要講講價。

客人很可惡，你很可怕...:shock:

問題其實是...
 

好客人碰上壞服務人員
好服務人員碰上壞客人

兩邊都受到傷害.
但是其實好客人罵的並不是好服務人員
好服務人員罵的並不是好客人.

想像一下日本人的服務精神,其實能夠成為購物天堂,除了商品的價格與新鮮度外,販售人員的態度也是一個問題,也許有一些奧客,但是如果能夠以優良的態度抓住奧客的心,讓他們雖無法達到殺價的目的,卻也能夠高興的買東西回家,這才是最高段的不是嗎?~~;)

我家也是開店的
不過是開棉被店
從小也是幫忙家裡到大
我時覺得的殺價是一定會的啦
即便是哪種很熟很熟的鄰居 也是一樣給你照殺不誤
所以我從小就學會了這種價格攻防戰的技巧
如果可以算便宜 我就會算他便宜
如果真的不行 我就會介紹他買別種
如果硬要凹 我會客氣的請他再出去逛逛 比較一下
大多數的人還是會再回來買啦 因為我家的價格是最公道的(自己是做中盤的)
但說實在的 我還是不喜歡別人殺價
有時候遇到那種不殺價的客人 賣他東西讓我感覺很爽
我會主動算少一點給他說

請問一下
如果一個東西2X公斤
顧客是搭公共交通工具來的
不想付多餘的運費
你們也要叫他自己搬回去嗎?

那反過來問你
你會如何,第一:要買就要運費
第二:不買,寧願去別的地方買

客戶既然知道此項東西重達2X公斤
就該有如此認知
今天若是要服務人員幫客戶搬
服務人員並非專業的搬家工人
不小心摔壞了,又被客戶罵
自己又跑了趟白工,客戶自己心情也不好,得不償失

有得必要有失
運費是物流的人在賺的
請物流搬畢竟是種保障
如果您死要省下這運費
請自己搬,不然就找朋友幫忙
不然就是不賣你,請您到他處購買

抱歉
因為我之前幫朋友買螢幕時
明明店家都快下班了
店員還是免費幫他載到陽明山上
我才以為太重的東西店員幫顧客免費送到府上是理所當然的服務
反觀其他店家
有些人死也不幫你送
要你自己搬上山
我才會有這種疑問

在商業部分
這並不一定是理所當然
在人與人之間
是你們遇到了好人
(衝業績相信也是有點關聯)

但不可以此為理由
拿去當作買東西的手段