PCDVD數位科技討論區 - 今天被客人反應臉很臭

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引用:

作者ㄧ本道

到時候一直笑, 結果又被另一個客人投訴說你是不是對他不懷好意, 一直對他笑,笑得他覺得好心寒

就做自己吧

笑的時候要流口水客人要是投訴就反咬歧視弱勢然後到處貼文肉搜出來工幹 :laugh:

高中時班上同學在亂取綽號
討論到我的時候,就覺得我應該叫撲克
(因為有一張撲克臉)
但其實我只是天生看起來嚴肅而已啊... :cry:
後來我就一直提醒自己要多笑啊,不要看起來那麼古板
結果有一次我同學又奇怪的看著我說...
你在亂笑什麼? :confused:

做人真難啊.... :stupefy:

引用:

作者超級果子狸

幫忙人家賣東西,算一算也幾年的時間了
今天一位客人在結帳時直接反應我面無表情
直到收錢的時候才看到我微笑(諷刺見錢眼開)

個人仔細回想,當天是真的沒有表情,頂多看到客人的時候點個頭
有沒有微笑是真的忘了,的確是自己的疏失

之後我又在想,要怎麼保持微笑?
一直保持微笑不會有點怪嗎?

畢竟我們要介紹商品,也要當心商品失竊
東西不見要自己吸收,也是壓力很大

換個角度把自己當消費者,今天不論我到賣場或是店家買東西
好像不曾注意老闆或店員有沒有對我笑
我要買的東西有在賣,價位也合理,就OK了

也開始注意到自己的表情,面無表情真的容易讓人誤會
畢竟賣東西,的確要敬業一點 :ase

我也被客人投訴好幾次說我沒保持開心對客人...
幹我有做到我該做的就好了
你放你家的小鬼在店裡面亂跑亂叫你做父母有做到自己的責任嗎

另外一次是客人從左到右的問每一台電筆的資訊
說了還聽不懂
說實在的這樣的客人我不要

客人有選擇商店的權利

我也有選擇客人的權利

服務業不是出賣自己
我還是有我自己的專業專長和自尊

我也千叮嚀萬叮嚀我自己的同事們
如果遇到無理的客人
請馬上通知我
我會很樂意的處理掉這樣的事情
:D :D :D

澳洲來的專找陪笑臉的

臉臭反而奧客少

來打工的不要笑太多店長客人當你應該回客率增加自己忙死自己有錢老闆又不分你

笑多了反而變成澳客養成班

引用:

作者超級果子狸

幫忙人家賣東西,算一算也幾年的時間了
今天一位客人在結帳時直接反應我面無表情
直到收錢的時候才看到我微笑(諷刺見錢眼開)
個人仔細回想,當天是真的沒有表情,頂多看到客人的時候點個頭
有沒有微笑是真的忘了,的確是自己的疏失
之後我又在想,要怎麼保持微笑?
一直保持微笑不會有點怪嗎?
畢竟我們要介紹商品,也要當心商品失竊
東西不見要自己吸收,也是壓力很大
換個角度把自己當消費者,今天不論我到賣場或是店家買東西
好像不曾注意老闆或店員有沒有對我笑
我要買的東西有在賣,價位也合理,就OK了
也開始注意到自己的表情,面無表情真的容易讓人誤會
畢竟賣東西,的確要敬業一點 :ase

其實從頭到尾都面無表情就好了, 不要直到收錢的時候才笑!!

引用:

作者mhjuang

其實從頭到尾都面無表情就好了, 不要直到收錢的時候才笑!!

今天收錢收到快笑到瘋了...

買個 $1300 多的東西
全部給 $20 的鈔票

自己點過一次再找一個同事點一次才放心 :cry:

結果沒多久又一個客人來買差不多價格的東西給現金

不過這個客人比較好全部給 $100 的鈔票 :laugh:

面無表情還好吧
不要態度差就好了
基本上我沒注意過店員的表情什麼的

做服務業的就是這樣
我每天回家後，都覺得自己的臉快笑僵了
但是笑口常開，才能和氣生財嘛 :p

引用:

作者chaotommy

服務業不是出賣自己
我還是有我自己的專業專長和自尊

但現在環境強迫你,甚至服務人員自己放棄自尊
整個趨勢好像服務業跟奴才越來越相似了
不守規則的垃圾客人享受比守規則的客人更好的待遇
只因為他臉皮厚,敢凶,會利用客訴
消費者被寵壞,無怪乎抱怨文幹譙文滿天飛了

隨便講一例
消費者要退換貨,但沒發票,賣場人員不能受理
消費者發飆,叫主管出來
結果發票免了可以退,澳客還要賣場人員向他道歉
眼淚只能往肚裡吞