米蟲復活記？幾年了現在才查到不合法 :unbelief: :unbelief: :unbelief:

還不如買淘寶......

在下不是指是否都是原廠吞下這部分

而是就民法法規來看，瑕疵送修算不算已經盡了瑕疵擔保責任？
還是說消費者仍可以選擇換貨、折價、甚至退貨等權益請求？

第 359 條
買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得
解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人
僅得請求減少價金。
http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawS...000001&FLNO=359

第 364 條
買賣之物，僅指定種類者，如其物有瑕疵，買受人得不解除契約或請求減
少價金，而即時請求另行交付無瑕疵之物。
出賣人就前項另行交付之物，仍負擔保責任。
http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawS...000001&FLNO=364


另外看了下民法365條，不曉得有沒有誤解，
六個月應該是指買方發現瑕疵後通知賣方開始算起，
在六個月內可以決定要退換貨還是折價，
實際上保固期是五年......這個坑很大 :shock: :laugh:

第 365 條
買受人因物有瑕疵，而得解除契約或請求減少價金者，其解除權或請求權
，於買受人依第三百五十六條規定為通知後六個月間不行使或自物之交付
時起經過五年而消滅。
前項關於六個月期間之規定，於出賣人故意不告知瑕疵者，不適用之。
http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawS...000001&FLNO=365


話說以前怎麼都沒什麼人提？
不過民事部分也的確是當事人自己要爭取權益的。


剛剛稍微看了一下幾家購物網站，只有MOMO有提到
"商品若有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。"
但並未詳述其流程。

至於PChome、Yahoo、AutoBuy、新蛋、森森.....等，
都沒提到相關訊息，仍只有鑑賞期退換貨說明，
除PChome外，其他廠商不知道是改善在哪裡.......
藏得太隱密了嗎？還是這些都不是那三十家廠商？ :ase

真的很靠北
都什麼年代了
還在透過客服信箱....還在賽豬公哦？？

PCHome所謂的客服信箱是一個客服系統，
每筆訂單都可以個別詢問並留下記錄，而且五六年前買的仍可問，
只要有瑕疵問題，提一下他們就會請廠商來聯絡處理，基本上算ok。

Yahoo也類似是這種系統，但訂單記錄保留時間只有三年，
其他購物網又更短，有的才幾個月，都要自己記住有無買過及買了什麼。

某些狀況下算!
最常見的就是建物漏水／壁癌之類
除非買賣合約有特別約定
不然就算上了法院也不容易解約....

不用想的這麼複雜
鑑賞期 / 瑕疵品 / 保固 是三件事

鑑賞期：為了保障消費者看不到實體產品，提供的額外保障
瑕疵品：保障消費者買到的東西是正常的
保固： 企業提供的產品的保證(使用期限，維修期限)

簡單的說，新品不良消費者有六個月時間主張權利.
新品不良送修與保固期送修雖然都是送修，但是出發點(責任)並不相同 :)

很明顯的，我們都被廠商呼嚨了. :jolin:

.

可是很多瑕疵本就是要用了以後才會發現，並非一拆封就能發現，
要說這兩者不同也有點怪怪的...... :ase
前面網兄所說的保固維修也算是有負瑕疵擔保責任比較合理，
當然能要求退換貨折價是更好。

另外6個月應該是指瑕疵發現後的權益請求期限，
整個商品擔保期就法規看是5年..... :laugh:

這就跟講食品安全一樣...
你捉最下游的做什麼?

當原廠提供這樣的退換貨服務時
代理商就可以提供，自然最下游的經銷商就可以提供．

請從"源頭"管理才是．

我個人是覺得不太一樣

食品往往只要原料爛，後面再怎麼搞一樣是爛的，所以源頭最重要

產品保障不同，越到後面反而保障越多，
原廠有原廠保障，到經銷商又有經銷商的售後服務，就像COSTCO一樣，
因應競爭，原廠給7分保障，經銷商還可以再加碼3分。
所以如果連終端銷售都不合法規最低要求，那前端就更別提了.....

相反的，原廠就算不足，經銷商仍有機會補足
只是說3C商品利潤低，所以經銷商不太可能比原廠保障加碼多很多，基本上能省則省
不過可以施壓，既然違法，又沒能力補足保障，那就不要賣了......這樣原廠一定會緊張
(只是價格會翻倍吧.....便宜的賣不起，會違法XD)

但若是我國法規太嚴格，國外沒人這樣玩，經銷商沒東西能賣，每賣必賠，
那到最後改的會是法律 :rolleyes:
(COSTCO不曉得有沒有提供所有商品五年內瑕疵退換貨，目前輪胎有)