小弟我上次的吃虧經驗告訴我自己
那有可能是合作廠商
pchome那邊的客服不過是傳話，甚至是乾脆把電話轉給合作供貨商
pchome從謝振X離開後服務品質就沒以前好了 :think:

有可能是這樣
一般購物平台業者只負責賣東西
出了問題就直接丟給廠商做後續處理
台灣業者畢竟還是沒辦法做到像外商一樣退貨不囉唆

原箱都在，配件及墨水我是完全沒用，我是照原本收到的狀況再寄回

剛連絡PCHOME得到的答案一樣，原來收整新費是廠商要求，PCHOME只能把訊息照樣傳達，他們也一直對我說不好意思

我是認為如果印表機拆封就無法退貨就該在頁面標註出來，而非只寫墨水或碳粉一旦拆封不給退
客服表示他們還沒遇過有印表機拆封了卻沒把裡面墨水拆封的客人

現在他們已經同意把東西原樣退回並修改退貨條款，我想大概是上天希望我留下自用吧 :nonono:

據理力爭吧
PCHOME提供廠商平台就應該對消費者提供對等的售後服務
不然就是告到消保會跟他耗

這有點太誇張
還有收到25趴的整新費
部過我的話通常是換等值商品再貼點錢(一般實體店家)
網購的一般都比較麻煩
還得自付運費
遇過比較優的是自動買
他把我覺得有問題的收回再寄一個新的給我
雖然那個新的後來也是一樣怪怪的
不過我也懶得退了就這樣吧

樓主為何不選擇最簡單的方式
把尾牙抽到的那台網拍賣掉
如果我是你賣這台機器的店家
"你家人抽到什麼獎干我什麼事情"

既然遊戲規則是七天內只要耗材沒拆、商品完整皆可全額退費，那 PCHome 就該給人家退，而不是去管人家為什麼要退

任何詢問以及問答都要訴諸於文字調解時才有憑有據
建議拿把目前的情形再問一次p家客服強調墨水等未拆封
然後靜待回答
也把七天鑑賞期的條文貼進去
表示你盡到告知義務

如果你是店家
建議你先去翻翻消保法第十九條

:think: :think: :think:

極有可能是這樣

之前也是有網購3C產品, 才收到第二天就出了問題

提出申訴最後來電的是廠商端客服, 而不是消費平台客服

不過對方倒是很誠實, 有直接講明了是廠商端客服..