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- - 人心不古.. 敬業態度更是低 =.=
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沒問題 只是你要分清楚一件事 對應態度跟工作效率 可以想清楚了 把這個月薪水會到我帳戶 :laugh: :laugh: :laugh: |
再問鄉民一個問題好了
很多鄉民都強調薪水高就肯服務 能從國內或國外找出個實例出來嗎 我講過了敝公司也是有客戶的 很多月領六位數的博仔在對付客戶時 幾乎跟賣場工讀生一般虎濫 當然遇到有頭有臉的老闆或是大公司又是一番嘴臉 他們諸多的理由中也有一個是領多少錢做多少服務 :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: |
引用:
不只是薪水的問題，重點是在於企業本身的文化與制度上，是否傾向於鼓勵員工善待客戶。 照理說所有企業應該都會希望員工善待客戶，但若一間企業只願意給予員工很低的薪水，表示它其實並不重視員工的素質與向心力，既然如此，客戶滿意度大概也不是企業最注重的項目。 另一方面，如果員工對待客戶熱忱與否，會影響到他能得到的獎賞、加薪、升遷，員工才會有動力去善待客戶。 相反地，若公司只注重業績，其他方面都不注重，那員工自然會被訓練成只對消費大戶殷勤，而不願理會看起來沒錢的客人。更糟糕的是，如果員工幫忙了客戶而導致產生麻煩或是支出，會使企業懲罰員工，那員工自然也會被訓練成自保為上。 所以說並不是薪水高就一定服務好，還必須加上其他誘因，但是薪水就是最基本的誘因，若薪水很低，大概也不可能去要求服務品質了。 你總不可能要求請外傭來端盤子還要求她有空姐等級的服務品質吧。 -- 順便發一下牢騷，薪水高卻服務差的最佳例子，就是我們偉大的公僕們了，因為不管對客戶（民眾）好不好，對他都沒啥影響，反而若是幫了忙搞不好還會惹上一身腥，自然就把他們訓練成「不能沒有你，一切依法辦理」的嘴臉了。 |
引用:
原因還有很多 包括你們呆完郎的心態 所以我說你把樓主講的工讀生拉到950/hr也一樣 上班時間一樣心不在工作 可能想的是下班後的事情 像是副業直銷 跟美眉聯誼 參加轟趴 那幾個不過又是一隻求自保的老鳥 哪邊沒有 :laugh: :laugh: :laugh: 奇怪了 不是有人要雇我嗎 :laugh: :laugh: :laugh: |
引用:
或許不是兩、三年短時間，但時間長了點一定會這樣發展 大環境的問題的確有，不過台灣的情形還沒到那麼誇張 只能說整體薪資被壓低，機會較少，但有能力又肯投入的人絕對還是領相對高薪 如果覺得自己能力強沒被重用，也要看公司需不需要，或者沒被別人發現 當然人脈或交際能力也是能力之一 替代性高自然是資方市場，替代性低自然是勞方掌權 跟公司制度無關 算整個就業市場的自由機制吧 這種工作本來就是替代性很高的 還有另一邊一般客戶普遍有著貪小便宜的心態，兩邊惡性循環的結果啦 你說的公務人員....跟這些做比較，不覺得哪裏有問題嗎? 再想一下 |
呵呵, 還在啊這串, 這兩天又反覆hdtune一下.
把所有硬碟包括外接幾個3.5"都檢查一次, 總算是安心了. 至於CHENXX仁兄的攻擊性語言, 就當作是放砲吧. 每個價格都有人心標準, 服務當然有價. 我當時就是把服務跟借東西當價差吸收, 很多事情不明言. 就像不開發票一樣. 難道我先殺價硬碟, 然後再說我貼你錢當借東西費用? 能做的只是盡快把事情弄好, 別耽誤店家太多時間. 新發現是新舊筆電的差異, 舊的toshiba底盤很硬. 新的HP下面塑膠殼好軟! 居然可以不怎麼用力就按下去. 而硬碟放的位置剛好有個坡面凸出來. 所以這兩天就在切橡膠腳墊, 配合散熱墊上方便的位置. 我不想再跟某人繼續嘴砲一些明顯就是硬挑毛病的主題. 所以轉聊一些拆筆電的小心得^^ 這些網路上已有很多開箱. 未來買筆電, 我會特別注重散熱跟底盤軟硬了... 懷疑硬碟的早死是跟被壓的位置有關, hp dv5挑散熱墊要注意!! 以上是不專業故障維修報告 XD |
我要替藍色鬼店的員工說說話
A.新買的讀卡機無法作用 處理過程： 問我狀況->拿來測試->問我的包裝有沒有帶(四面封死的塑膠殼，丟掉了)->到門市拿一個新的，小心拆開，測試OK,直接給我(拿新的那一個包裝去我退換貨的) B.新買主機板(沒壞，沒問題)換貨(其他型號) 處理過程： 問我狀況->想要買all in one的->看包裝是否完整->讓我換貨 C.送修投影機 BENQ投影機開不了機，請鬼店代為送修，超過購買一年要付運費，後來超過送修時間，東西還沒回來，每個星期去問一兩次，先說機板要換，後來又說機板缺料，到了約兩個月後才通知我用換貨方式處理(能換貨怎麼不早點換)，還付了一千多檢修費給BENQ，幸好換的機型比本來的貴一萬多(從標籤和燈泡時間看起來是新機) |
不想被某人扣帽子
整個重點是,有人不想付錢買工具組,然後想要凹免費借用 人家不給他機會講,就先扣上個敬業態度低的帽子 還有,找維修人員買東西,還一直講自己的東西壞了--根本就找錯人,還想一直講一直講 小弟是會尊重人家,並先自省是否自身有問題 不像某人,他永遠都是對的,對方不合他意,就是錯的 這篇就拿來自省好了,還好我平常不太幹這種事情 JET兄的case很明顯,找的是對的人處理問題,自然不會有那種很無厘頭的回應吧 |
引用:
其實小弟覺得可以再簡化一點 1.:走到販賣機旁 2.:投入紙鈔 3.:咖噹! 咖噹! 咖啦咖啦咖啦!(掉出外接硬碟和螺絲起子還有一堆零錢) 4:轉身走人 店員呢?那是什麼東西? 可以吃嗎? |
在其他服務業我是不清楚
但在3C方面就常看到 一年中總有幾次逛電腦3C的店就會看到客人提問題講到一半就被員工打斷 有時候真的要看情況來說話拉 比較有印象的一次,是一位客人跑去正在搬貨的人那邊一直問說他家的MAC壞了要怎麼修?新的MAC一台要多少錢?...等等的問題 不過還沒講完,那位員工就打斷客人的發話,請客人去櫃檯詢問 因為那位只是物流的貨運司機,他那會去懂那些阿? 回本題 找維護部說筆電硬碟壞了,要更換.... 先說筆電好了,不管是主體本身還是硬碟,一般賣場店家遇到也是會直接想到要送回原廠,只能說他們的反映太快了 除非該店家本身就有在維修筆電,不然不太可能讓客人或自己員工拆開筆電,畢竟如果沒修好,後續問題會很麻煩 講話方式也可以改一下也許比較好 買外接式硬碟,店家也許不需要知道購買者的用途是什麼 所以一般一開頭講到是某某東西損壞,店員會連想到後送維修也沒什麼不對 直接講要買一顆外接硬碟不是也可以嗎?不然說家裡少一個杯墊,所以想買一個外接硬碟來用.好像也可以吧? 再說,筆電的問題送原廠處理或許不用花到什麼錢,如果可以送原廠處理,結果是客人買了一顆硬碟,算一算反而花的比較多,應該大部份的客人會翻臉,這時候那個員工可以說會慘到一個不行 對店家來說,送原廠維修,不管怎樣都是原廠跟客人的問題 但如果客人買了一顆硬碟自己處理,處理的好,那沒問題 如果處理不好勒?或許開版的會說沒關係,這個我自己吸收 但可能更多客人的做法是...這個硬碟剛買,我用不到,要退貨 對很多一般客人來說,最佳的"明路"就是送原廠 因為懂的硬體會自行更換的客人不多,連我自己買的3C故障,我也是送原廠,除非過保固我才會自己拆開研究 借工具...真的要看店家拉,前面兩家連買都沒買,話也沒說完,這樣想必連工具要借的話也講不完 至於第3家...硬碟都買了,如果店裡有工具會借應該沒什麼問題,除非後面的老闆很機車或是剛好沒所需的工具 至於這件事在我的感想.. 對方的好壞,是由自己來決定,別人怎麼說都沒用... |
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