工作小困境-寫英文信給客戶
 

大家好~

小弟最近都要跟國外客戶(in LA)魚雁往返，寫信越寫越心虛~

通常只會寫幾個字，別人都回一堆~也不敢多哈啦~

大家聊聊~大家都會這樣嗎??有啥可以訓練的??

感謝大家 :D :D

看是講啥事情~

公事簡潔扼要~雙方都看得懂為主~

私事~就看要寫多少是多少~但是一般應該不太會跟客人聊私事~

也對啦~

不過有時很累~很急又要馬上知道問題都要等客戶上班(LA上班時間是我們凌晨2點) :stupefy: :stupefy:

有商用英文之類的書

據一位英文很強的同事跟國外客戶聊天得知

外國人通常會知道亞洲人 英文能力普遍不強
所以他們能體諒 基本上單字寫對 文法就算有些錯誤 他們也是能懂你的意思

不用怕寫錯 往來中 也可以觀察客戶的寫法 邊做邊學 :)

小弟也是英文苦手 努力學習中 :ase

我的經驗是對方的回信就是學習的範本，因為你們的信件交流，談論的專業一定是相同的，從對方的回信可以學到可以應用的內容。

所以重點是對方的回信你要全部弄懂，不能一知半解。

這種狀況常看到
建議是直接打電話過去問
一般這種跨國性的業務,每次都因為時差問題,把處理時程拉長
我覺得最慘的,就是email互相抓不到對方的點(內容都懂,但是就是沒有共識)
一般email都是拿來當證據保留,急事還是打電話比較有時效性

+1

email抓不到重點又因為時差前前後後幾天甚至幾個禮拜都雞同鴨講.
所以正確的做法是電話談. 確定一切沒問題之後再一封email, "per our phone conversation"
把事情的來龍去脈/最後談定的解決方法. 做一個最後的確認跟留底.

email還有一個重點就是. 管他有關沒關. cc給一堆主管就對了
要讓人家知道"我很認真下班都還在跟客人電話處理公事"

還有另一個更重要的重點. 不能給主管知道手機號碼. 或者是用兩隻手機. 公事用的下班關機.
否則天天都得下班很認真處理公事...

我記憶中，主管會講明給他一個可以聯絡到你的手機號碼，根本逃不掉，除非你一直不接，那會傳簡訊，敢不理，明天就要去辣正了

e-mail只適合提供資訊
不適合用來討論事情
容易發生斷章取義的誤解
所以理論上內容不會太複雜才對
要討論事情請用電話或是 con-call
要留證據就會後發個會議紀錄