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Amateur Member
 加入日期: Dec 2003
文章: 33
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離題一下，假如我買了電子產品後，才發現是相容性的問題(就是別人家都可用，但在我家就不能用)，那是否可換貨or退貨???
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2007-07-04, 10:46 PM
#41
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Major Member
 
加入日期: Apr 2007 您的住址: 你媽媽的床上
文章: 111
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引用:
一日人才，終身人才 過去是人才不代表未來不會是人才 現在不是人才也不代表將來不會是人才 |
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2007-07-04, 10:48 PM
#42
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Major Member
加入日期: Apr 2007 您的住址: 你媽媽的床上
文章: 111
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引用:
以andy的看法來針對你 你會被店家當成人才  |
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2007-07-04, 10:50 PM
#43
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Major Member
加入日期: Oct 2003
文章: 285
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引用:
樓主可能有理 不過看到"幹"字 想像中樓主在店家面前態度也不可能太好 被當成奧克大概是免不了的 實體店面買的東西要退貨必須要有退貨機制 而不是任何東西都可以買了不高興退貨 東西有問題是可以退貨 但是不是任何使用用的問題都可以退 除非這問題真的是產品故障 建議樓主 平心靜氣 先把問題弄清楚 是真的壞掉 還是只是設定上的問題 |
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2007-07-04, 10:59 PM
#44
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Elite Member
  
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,170
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引用:
就只找上週的例子給你看..(真的還要找，是找不完的) 客戶：顯示驅動有問題，上網有問題 我：解決後，實際在店裡開機給他看，然後讓他看，驅動已重用，也上網給他看，上網部份也都解決，共收300元． 客戶拿回家後，結果不能開機．打電話來，叫我”馬上去他家看”． 我回說，你可能是拿回去時，有震動到裡面的零件，可能是沒接觸好，拿來馬上我處理． 客戶:你收了300元，就不想負責任了是嗎？  （我開始莫明奇妙了..)叫你馬上過來看，是不行嗎？你都收了300元了． 我：你如果要外出是另外收費的喔∼ 客戶:你都收了300元，外出為何還要錢.. 我：外出收費是另外算的，你現在先拿過來，我馬上幫你看，應該就可以很快解決了，也不會再跟你收錢． 客戶：在你那邊用好又怎樣，我拿回來不能開機，那要怎麼辦？ 我：我只能在這裡現場修到開機正常給你，其他的我就沒辦法了，除非你願意付外出費． 客戶：收了300元，服務就變這樣，然後就一直念....（然後就把電話掛了)
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 |
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2007-07-04, 11:05 PM
#45
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Amateur Member
加入日期: Dec 2003
文章: 33
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引用:
拍謝，可能說不夠清楚…非設定上的問題。 以燒錄機來說，裝我的主機版就會自動退片，但在別人的pc上不會，我會被當成人才嗎??? |
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2007-07-04, 11:16 PM
#46
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*停權中*
加入日期: Jun 2002 您的住址: 北市&板橋
文章: 1,761
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引用:
有以下幾種可能: 1.看處理人員高興=OK 2.包裝可復原+看處理人員高興=OK 3.相容性太離譜+經"適當管道"反映=OK 4.自己是店員+偷偷包回去=OK 5.自己是店員+出機出掉=OK 6.自己是店員+當展示品=OK ....... 以上為不負責評論 |
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2007-07-04, 11:22 PM
#47
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,170
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不要太小看，這些免費的成本．
可以搞倒一家店的． 重點是要看，你所服務的產業，成本跟客戶的水平在那裡． 成本100，硬要提供更高的服務，死的很快． 最近三年，檢修電腦，確定原因後，客戶不修，就會收檢測費300元． 最近半個月，開始想試試，不要收檢測費，然後確定問題後，把報價報到最低(外面比不到的價位來做)，只要客人願意修，這樣我也不會花白工，對我跟客人都好． 結果真的是..一天至少二台，都是報價後不修(維修費都是不超過仟元的)． (如其中一台，不能上網，最後檢查出來，網卡壞了，報價換新的網卡加工，共450"網卡250加工錢200元，這種小東西，沒什麼好優惠了"，一樣，報價後，不維修，說他自己用) 客戶都會直接說，喔∼是那個問題啊∼我自己修好了． 自己也只是啞巴吃黃蓮，花了時間，還賺不到錢． 沒有檢修電腦的能力，也沒有花錢打算的消費者，多到你想像不到． PS:在試一陣子，不行就改回來了..沒有尊重的消費者，也不會有尊重的店家． 像樓主的問題，以收費來看，到府設定費而以，800元，花下去不就解決了..除非是東西真的有問題，不然就這樣解決了．
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 此文章於 2007-07-04 11:28 PM 被 JING FENG 編輯. |
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2007-07-04, 11:22 PM
#48
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*停權中*
加入日期: Jun 2002 您的住址: 北市&板橋
文章: 1,761
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引用:
會不會改天就看到有人Post"到府設定無線網路遇到丁丁要怎麼辦? " 逃~此文章於 2007-07-04 11:40 PM 被 chanp 編輯. |
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2007-07-04, 11:38 PM
#49
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,170
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引用:
外出的麻煩事也蠻多的.. 基本上，都是用標準價位，跟要排時間，就可以有8成要我外出的客人放棄了． 就如同外出設定IP分享器等，收費是800元，然後排大約24小時內過去． 光不能”馬上”去，五成客人，就不能接受了...
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 |
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2007-07-05, 12:11 AM
#50
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