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*停權中*
加入日期: Mar 2003 您的住址: 樹林家樂福對面
文章: 1,652
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 是的,現在中華的效率可是很高的,以前都是10天以上才會催繳,現在居然3天後就有語音催繳  還好網路不是用中華的ADSL  |
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2005-10-07, 01:36 AM
#41
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Major Member
 加入日期: Aug 2001
文章: 298
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前面網友不是有提到?? 直接在網路上轉就可以了??
https://info.hinet.net/account/tele_fee.asp 提款卡跟信用卡都可以繳呀? 應該沒必要一定要到 ATM 去轉帳吧?? 只要附掛電話本人ID，跟提款卡、信用卡的ID相符，就可以扣款成功.. 沒必要弄得這麼複雜吧?? 我老爸過期的行動電話帳單，他找不到帳單，也都是用這種方是繳款.. 還蠻方便的. |
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2005-10-07, 01:48 AM
#42
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Advance Member
  
加入日期: Sep 2005
文章: 300
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幫樓主說幾句公道話..........這件事我想出在幾個地方....
小姐的態度不算太好，其實她可以說：那先生這樣好了..我幫你查查看你欠繳的紀錄，您稍等一下.....查完之後，如果真的是已經通知好幾次，或已經欠繳了好幾期...回來跟客戶說：先生..不好意思耶，您欠繳已經很久了，而且我們已經通知您很多次，所以才會斷話..很抱歉，如果您現在無法出門，您可以到網路上或是直接打語音專線線上繳費，馬上就可以復話了.......(就算裝..也可以裝的讓客戶很爽 ) 而不是.....先生不行喔..趕快去繳費..趕快去繳費....就算真的不能復話，也要說..X先生：很抱歉，我們的流程沒有辦法幫你恢復，你必須要先取得繳費證明之後，我們機房那邊才有辦法作業，我們服務人員是沒辦法作主的........不好意思 這樣說.....是不是好很多....?! 樓上各位說的繳費方法，這位客服都沒有說.....?! 服務態度亦有許多話是不能說的...例如" 不可能 "..." 我告訴你 "...等等..這些話語都是堅決否定客戶的用詞，多說些" 抱歉 "..." 不好意思 "...造成您的困擾..聽起來不是爽很多 ?! 很多事情，客服人員站在第一線，回話的素質與訓練很重要，不是有句話說..客戶永遠是對的 ?! 不管是客戶消費金額的多寡，重點在於，讓客戶感覺 " 受到尊重 " 這樣的說法，再怎樣的客戶也會自知理虧而不再堅持 幾年前用遠傳大哥大，被斷話之後打過去...：對不起...小姐，我是跑業務的，有很重要的事情要連絡，可以幫我先復話嗎...?! 小姐：是的..X先生，對不起..造成您的不方便很抱歉，我這邊盡速幫您處理，不過要請您盡速去繳費喔 ......... 記得有次要將遠傳行動停用，客服小姐用很溫柔的語氣極力說服我繼續使用，電話裡面講了快半個小時，為何講這麼久呢...?! 因為實在是太酥麻啦...光聽聲音就很爽，結果又繼續用了半年.........@"@ .. 與中華客服小姐的晚娘態度，真是天壤之別，相信大家都是領教過的..... 不管如何，站在專業行銷與服務的角度來看，站在第一線的客服人員，專業的素養才是留住客戶的不二法門 中華還是得多加油 ....
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甚麼都玩 此文章於 2005-10-07 05:49 AM 被 mikado 編輯. |
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2005-10-07, 05:32 AM
#43
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Golden Member
加入日期: Aug 2002
文章: 2,806
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引用:
有那麼快? 我之前接到的都是期限後8~9天才有啊! 不然這個月來試試看好了...........  不過把欠費繳了就能復話算不錯了,家裡有長輩用泛亞的, 幾年前有次自動轉帳扣不到錢自己沒發現,結果逾期還要多罰200多什麼違約金之類的  |
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2005-10-07, 05:43 AM
#44
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Junior Member
加入日期: Jun 2003
文章: 801
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引用:
大哥，我求求你睜開眼睛看文章吧 之前兩次是公司，不關我的事情 到底要講幾次，我不是因為他不幫我復話才來留言 我祝你一輩子都不要遲繳 又一個聖人，那個媽媽遲繳學費也是自找的，所以他應該罰抄才對，沒退他學就不錯了，就像我應該被客服用不好的態度對待，都是自找的。 不要一直針對為什麼我自己讓自己網路被斷下評論 誰沒事願意自己讓這種事情發生 你知道開車騎車不違規就不會被罰錢為何還是會接到罰單 你知道守信很重要為何還會遲到 沒事誰願意去發生這些事情 如果你是這輩子沒接過罰單或沒遲到過聖人 我就對你五體投地 不是的話，請別拿別人的疏失來顯示自己的清高 |
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2005-10-17, 11:12 PM
#45
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Major Member
加入日期: Mar 2005
文章: 123
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引用:
中華電信的線路費都是向我們的父母徵收稅金做出來的， 卻被阿扁給賤價賣給財團！ |
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2005-10-18, 12:49 AM
#46
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Advance Member
加入日期: Sep 2005
文章: 300
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引用:
卻被阿扁給賤價賣給財團 ↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑ 這句話是從那些八卦兼噁爛新聞台聽來的嗎 ?! 你對名營化與二次金改了解多少 ?! 
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甚麼都玩 |
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2005-10-18, 01:00 AM
#47
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Regular Member
 加入日期: Nov 2004 您的住址: 雲林縣
文章: 62
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快辦金融行庫自動轉帳代繳吧,否則這種事仍是會一再發生...
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2005-10-18, 01:54 AM
#48
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Power Member
加入日期: Dec 2002
文章: 614
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引用:
唉..反正現代人也給黴體養成"不爽就先開幹再說".. 詳細求証是別人的事.. 錢沒繳被斷線不給通融..就是民營化的問題..客服不對..但中華電信還沒民營化哦 至於中華電信的線路..要罵阿扁之前,先罵這人民稅金的線路為何會到中華電信"公司"的手上可能會比較好.. 中華電信在公司化前和現在的電信總局是連在一起的,叫電信局和電信總局..是交通部的郵電部門 10幾年前的政府要把他們拆開時,為何全民的線路會分給一家"公司"?而不是由政府部門的"電信總局"管理.. 各個國營事業民營化是至少20年來的政府的規畫和政策.. 電信市場的開放至少也規畫了10幾年.. 也就是說,把電路丟給中華電信公司會造成的結果.在10幾年前應該就可預見,只是民眾感受不到,那時也沒ADSL,電路只是用來打電話,更沒有任何黴體在當年批評這個問題呵  |
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2005-10-18, 02:06 AM
#49
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Junior Member
加入日期: Jun 2003
文章: 801
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我比較擔心當我們食衣住行都落入三大家族以後，會是什麼情形
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2005-10-18, 02:09 AM
#50
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