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Master Member
  加入日期: Apr 2001 您的住址: 高雄
文章: 2,247
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To:auroraice
我想您所提的「客服」問題，就好比像硬體區常在爭論:「那一家硬碟較好？」是一樣 的，有人就是運氣很好，買來買去都不曾出事；但也有人(就像我)可能命中帶衰吧， 一次就碰上了很糟糕的客服，這個問題牽涉的問題很廣(品管、代理…等等)，我想是 個人的經歷，無法加以深究吧。 To:sensory 筆記型電腦這種東西，本來就都只提供一年的保固，而且加上產品推陳出新的速度很 快，當初的產品線多半都已停止了(因筆記型的零件似乎每一家都很具"獨特性"，不同 品牌幾乎完全不可能通用)，我想您若當初買的是其他品牌，今天要送修的話也多半 會大費周章吧…或許維修(更換)零件的價格會便宜些，但我想也不會差得太多，或許 也會一樣勸您再買台新的吧… 附註：小弟只是就事論事，小弟本人與IBM毫無瓜葛。 至於指責小弟口氣不好的大哥們，小弟再度深深地致上十二億份(萬分好像您們還不太 滿意)的歉意。但小弟也有一些意見，指責我口氣不好的大哥們自己的言詞似乎也不比 我好多少嘛… |
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2001-06-29, 03:04 PM
#11
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Major Member
 加入日期: Nov 2000
文章: 246
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我還是決定送去7000元那家修理,謝謝大家的建議!
To Crazynut: 一個巴掌不會響,以禮相待,大家開心! sensory  |
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2001-06-29, 04:33 PM
#12
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Amateur Member
 加入日期: Jan 2001 您的住址: 台北縣台灣
文章: 41
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To daytonawu:
我想請問你,你電腦是送回台灣IBM或者購買的經銷商測試呢?如果是台灣IBM的工程部那就有點誇張,如果是購買的經銷商有可能他們根本都沒有測,作業系統裝起來,直接告訴你很穩。其實解決的方式很容易,因為你都說剛買了,就拿回去換一台,因為一般的經銷商不會給退貨,但可以換貨,換別的牌子或者換一台相同的,只要憑發票七天之內都可以換才對! 不知您是否有加RAM如果有,然後加的又是小廠的RAM品牌(不是指顆粒)把RAM拿下來試試看!筆記型是一體成型不是組裝,只有RAM有可能用到不相容的! 試試看吧!這是我的建議! --------------------------------------------------- |
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2001-06-30, 02:24 AM
#13
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New Member
加入日期: Jun 2001
文章: 3
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如果要買真正舶來品的notebook
建議買sony的vaio 還沒聽過有放給別人oem 都made in japan 維修也好的很 只是台灣沒有正式引進 而且有夠貴 我幫客戶買了3台都快要30萬日幣 http://www.sony.co.jp/sd/products/C...OM/PCG-R505RGK/ |
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2001-07-16, 11:03 AM
#14
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,170
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我以前在NB賣場工作過一陣子．針對大家的問題就回應好了．
1.IBM NB自行更換作業系統． A:記得去原廠下載驅動(光碟片裡面也有可能有，不然可是沒有辦法的．跟COMPAQ一樣．如要更換作業系統，建議直接去買另外一個作業系統的還原光碟(正常IBM的高階機種，都有提供可選擇是搭98或2000)，或是去借，這是最方便的．真正難搞的我認為是COMPAQ的機種(型號忘了)，那時是搭95，如果要裝98平均五台，只能有一台裝的起來，我記得那一年(二年前)，COMPAQ的整體業積非常差，不是沒有原因的，那時候這樣問題，讓我到八德路那家維修中心，跑了好幾次，新機一直換一直換，到最後，他們也不理我了，只說了一句，這台本來就不支援98．那時候只有那一台NB是超薄機種中內建CD-ROM的．所以有許多人買，搞到後來不進了．被客戶罵死了，因為98裝不起來． 2.IBM I是由宏碁代工 390也是 3.維修問題 這是非常麻煩的，過保固就是如此，要有檢測費，如果到普通店家的話，檢測費會被加倍，為什麼，第一:原廠檢測費，第二:店家檢測費，所以過保固的，請直接拿到原廠去．少一層費用． 保固中的NB，就沒有任何費用(不能有人為破壞)，另外如果檢測出來有壞，而要維修的話，就沒有所謂的檢測費了，只有收維修費而以． 之前有人在BBS上POST一封80元就可以解決2仟多元的問題．經過我問過那店的老員工以後，並不是如此，錯在那裡，錯在那個回答問題的人是新的員工，不知道內部的流程及費用，講錯了． 記得如果檢測費，大於維修費，是一定要維修的，因為只有收維修費而以，不修就會收檢測費． 原廠的報價真的不是騙人的，電腦有兩種賺頭，一是剛賣時，二是過保固的維修(所以為什麼各大廠的維修中心一直成立，你以為都是為了"服務顧客嗎?"其實賺頭也不少)，NB中最貴的不外是LCD跟主機版，LCD報價都是一萬以上，主機版3萬多，也不是沒聽過，貴嗎?NB的主機版可是所有東西內建的，許多機種連CPU都是捍在裡面的，還有記憶體(內建64M，如ASUS的82XX,83XX系列)，顯示卡......．貴嗎?還好吧! 另外真的是如上面有人說過的IBM的NB可是非常挑RAM的，建議直接買IBM在賣的RAM，上面有IBM標籤．不過貴很多! 還有便宜的維修地方，其實那些料大部份都是拆換掉的NB上而來的．所以自己想看看了，記得跟商家確定保固多久． 4.宏碁產品 宏碁我有買過PC跟賣過NB，PC真的是問題蠻多的(因為自己那時候不想組電腦，所以就帶她去買宏碁的)，我以前在台中某家專賣IBM跟ACER的商店工作，幸好宏碁的服務是沒話說的． NB，我從來沒有遇到過全新品的NB，竟然一拆開就無法開機，經過我初步檢查，並不是週邊問題(HD,RAM)，而是主機版本身，這就是我遇到的第一台ACER的7XX，那時價格為6萬左右(不過我經手過的ACER NB超過50台，所以機率是2%)． 我那時候(二年前)的夢幻機種，就是IBM 570E．超薄，13.3吋螢幕，三年全球保固，日製．不過底座就不是了．其實真的懂得識貨的玩家還是很多的，如這台，在拍賣王每次一開標，就有一堆人想要，全配(連底座，光碟機)，都是有35000以上的行情，P333或366(66外頻)．128M，6.4G．找了一年了．看這個配備，這樣價位，不知情的人，真的以為標的人都是有問題了．標了一年了，想不到大家都要這台． 
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 此文章於 2001-07-16 02:15 PM 被 JING FENG 編輯. |
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2001-07-16, 01:43 PM
#15
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Major Member
加入日期: Feb 2000 您的住址: Tainan
文章: 293
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請問一下IBM X21會有上面的問題產生嗎??
因為最近想買這台,可是又想灌Win2000 Pro作業系統, 所以,如果無法安裝Win2K的話,我就要考慮Acer 的Travelmate 610 series了..... 大家給我拿個主意吧? 另外,我詢問專賣店店員IBM X21可否改灌Win2000時,店員是沒有說會有問題,只說如果要改灌Win2000的話,要加收5000元,請問一下這合理嗎?? |
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2001-07-16, 06:15 PM
#16
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,170
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引用:
直接問他，你不要原版的98還原光碟，要換成原版的2000還原光碟，要多少錢． 記得是原版的喔!是有版權的，不是他幫你灌的，這是不一樣的． 根據我手頭上的****單，只有提到A系列，跟T系列有98跟2000的選擇．而I跟X只有看到98而以．這裡有IBM的免付費電話，要不要問看看． 0800-000-700
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 |
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2001-07-16, 06:55 PM
#17
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Major Member
加入日期: Feb 2000 您的住址: Tainan
文章: 293
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引用:
我有聽到他們店員說,要改"原版"的Win2000 要加5000元 |
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2001-07-17, 02:44 AM
#18
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*停權中*
加入日期: Jul 2001 您的住址: 台南市
文章: 188
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用NB是迫不得已.我已用壞5部NB,宏碁倫飛康柏系統不穩,還是PC穩,.
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2001-07-17, 09:18 AM
#19
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,170
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因為以前是當某一家分店的店長．
所以無聊時，就把整家店的NB拿來做測試(大約15台，均為不同機型)．有ACER,ASUS,IBM,倫飛..，結果只有一台可以通過所有的測試．沒有當機過，就是我目前在用的這台雜牌機(已用二年三個月)，冶天的．我是還沒有遇到PC比他穩的，使用98可以超過兩個禮拜以上不關機，平時不用時是用STR(可在五秒內回復可使用)．這台連晶片等什麼什麼，測試程式都RUN不出來．但是速度真的很慢，原本是用K6-2-366,後來改成K6-2-400，後來又改成K6-3-400，有多慢，CPUMARK只有20而以，不過算了，穩定是最重要的．  這台是拿DEMO機的．因為我怕新品不一定有那麼穩． 目前的配備是 K6-III-400,128M RAM,12G HD,24X CDROM,PCMCIA SCSI A-HA 1460,D-LINK 650．都是後來一直改的．至於保固，因為有"關係"，所以都是免費的，像鍵盤就在用一年半後壞了，然後朋友，就免費寄一個新的給我，我只有付郵寄費．
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 此文章於 2001-07-17 11:03 AM 被 JING FENG 編輯. |
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2001-07-17, 10:25 AM
#20
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