你好..收到你回應時
已經先寄到台南捷元了
可不可以請您幫我追一下呢?
感謝您的熱心幫忙~~

KingMax 記憶體還是少買為妙
舊產品的權益很容易被犧牲...撮湯圓撮掉了~~~
記憶體的終身保完全沒有實質意義...
從可以測試的SD 換修就知道了....
保固規章朝令夕改....
拒買+1....

勝創TH客服員 您好:

想問您一下 如果買 DDR2 2g 800 有問題話

在 捷元-光華 會有備品直接換嗎 不能的話大概要等多久呢

謝謝

請問

1.貴公司在全球的市佔率?

2.貴公司從幾年開始賣記憶體給消費者?

Dear dsyan大大您好~
800/2G部份是有給備品的,但是是由捷元總公司去分備,且現場的備品是流動性的在變化,所以如您想要確定現場是否有備品,您可直接撥電話去詢問會比較準確,如現場無備品,送回原場維修的話,以工廠公佈的作業時間為14個工作天喔!!謝謝

看了怎麼多，只能感嘆是熱臉貼冷屁股。

雖然總公司(中央政府)有心做好客戶服務，經銷商、維修中心(地方)卻常常不領情或接收訊息不力，一來一往，客戶累了，還有辦法在這邊耗資耗時的只有這些專業玩家。剩下的客戶不抱怨。他們省下維修的時間，多花點錢去買其他廠牌的記憶體。然後他們不再回頭。

有項研究指出，在不滿意的客戶之中，大約只有5%的客戶會抱怨；剩下的95%直接去別家買。如果只看表面數據，會以為客戶滿意度增加。

老實說，我真希望產品的品管良好，永遠不用維修。

我今天要去光華捷元取回換修的記憶體，但是結果實在是很糟

我97.01.21送修一條256M DDR333的記憶體，TinyBGA封裝；
使用S939主機板，因不相容無法使用，欲更換TSOP封裝的記憶體，
結果直到今天(02.20)才告知檢修完畢，足足等了30天(扣掉過年也夠久了吧)，
結果換給我的還是TinyBGA封裝的記憶體，這是搞啥啊

光華捷元那邊的說法是勝創那邊的問題，說已告知送修原因給勝創，
但結果還是相同封裝的記憶體送回，這是在開玩笑嗎

到最後光華捷元還要我自己打電話跟勝創溝通，那你們的授權維修中心是開假的嗎
我今天沒有把記憶體領回，繼續叫光華捷元代送回勝創，希望你們可以給我個回覆。

我送修三條ddr ram到台中捷元
(1條ddr 333 256mb，2條ddr 433/400 512mb)
原本以為會直接換ddr 400給我
結果去客服小姐說都要送回原廠檢測，不能換給我
他的理由並不是沒備貨
333那條說上面的貼紙的條碼已經看不清楚
這個理由我勉強可以接受
其它兩條512mb 勝創原廠標籤也在，捷元的也在
這樣也不能換，只說要送回勝創原廠判定
要等2~3個禮拜

這樣網頁上就不要寫什麼JIT換貨中心可即時換貨
就寫送修中心就好呀...
還好我還有一條256MB的可以先撐一下
到目前為止也只跟我說過有一條好了，可以過去拿
接下來有再打一通過來我沒接到就不理我了

還有，我寫信到勝創客服信箱到現在兩天了也是沒回覆

今天下午(02.21)收到光華捷元的電話，說可以更換成DDR400 256M記憶體，
我同意後，下午6點過去拿，終於拿到了，回家測試後沒問題。

一共經過31天(01.21~02.21)，總算有一個好的結果！
只是換貨時間太長+2修，服務品質有待加強。