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Regular Member
 加入日期: Mar 2005
文章: 68
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IE7軟體衝突責任歸屬(MS VS SONY OEM)&解決方法公開
相信大家都有看過類似文章。
這件事SONY死都不肯出面處理，懇求微軟才願意處理OEM XPP。 自己當起SONY測試員兩個禮拜，聽從MS技術部信件慢慢找出IE7自動關閉原因，嘗試安裝幾個修正程式、關閉附加元件...等。 最後安裝了IE7-KB931324-WindowsXP-x86-enu.exe(需要MS申請)、WindowsDesktopSearch-KB917013-V301-XP-x86-cht.exe(MS官方網站下載) PS：1.自己也拿XP(非OEM)安裝，IE7不能正常使用、IIS卻可正常啟動。 2.WindowsDesktopSearch是VISTA搜尋工具，會複寫IE某些元件。 3.IE7預計SP1會收納兩個修正檔。 MS技術部門回覆：只有特定機種會發生此問題。 不清楚SONY為什麼發生這案件，解決方法是參考MS官方論壇。 關於責任歸屬很難界定，所以雙方都要對這件事負起責任。 PS：MS並沒說出特定機種品牌，這件案例發生機率極微渺茫。 還是搞不懂為什麼市面上販售品牌電腦、組裝電腦，唯有VAIO SZX 不能升級正常使用IE7。 唉~該不會是傳說中BUG"，自己運氣超衰買到傳說中裝飾地雷機。似乎可買大樂透了。 不管事情對錯，這件事我對品牌電腦感到灰心， 花錢買到不能升級IE正常使用。 自己還當SONY測試員。 已經投訴消保官， 要讓SONY知道，讓我當兩個禮拜測試員絕對要付出代價。 PS：幸好M01 VAIO版區發言，不然會被FAN公幹、M01甩官威亂砍文。 |
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2008-06-03, 07:26 PM
#1
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*停權中*
加入日期: Mar 2008 您的住址: 潛水中
文章: 157
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大大辛苦了
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2008-06-04, 06:30 PM
#2
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*停權中*
加入日期: Mar 2002
文章: 792
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感覺應該蠻難的
1 IE 7 不是 SONY 的產品 2. SONY 並沒有針對 IE 7 跟您收費 3. IE 7 是您自己額外安裝的軟體 4. SONY 沒有建議您安裝 IE 7 5. IE 7 是否是附屬於您 OEM XPP 版的瀏覽器 (應該是 IE 6 吧) 我舉個例子 假設您今天是安裝火狐或是其他剛好任何一件非 SONY 且沒有收費的軟體 把這個軟體套用到您的例子 您要如何提告呢 您會有提告的想法 仔細想想 是否是因為作業系統跟瀏覽器皆為微軟的軟體 才讓您有一面倒的想法 (全都是 SONY 的錯) 誠如我上面所說 如果 IE 7 換成火狐 您又會如何想呢 以上單純屬於我的想法 最後 我還是要講 SONY 真的蠻可惡的 稍微幫忙協助測試是會怎麼樣 好歹花了這麼多錢買你們的產品 祝您抗告成功 加油 |
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2008-06-05, 01:51 AM
#3
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Master Member
  加入日期: Apr 2001 您的住址: 高雄
文章: 2,247
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引用:
我一直很想問一個問題： 當您發現無法昇級IE7時，電腦是否還在保固期內？(一般是保固一年) 如果答案是「否」的話。個人的看法，Sony沒有義務來承擔這個責任。
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簽名檔真是礙眼…還是讓版面乾淨點吧！ |
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2008-06-05, 01:59 AM
#4
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Regular Member
加入日期: Jul 2003
文章: 51
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我三台電腦都有裝IE7~有時會自動關掉
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2008-06-05, 11:25 AM
#5
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Regular Member
加入日期: Mar 2005
文章: 68
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引用:
個人sony NB 今年七月過保，加上維修站承諾給一個月延長保固(不知會跳票)。 預計今年八月過保。 PS：個人NB硬體故障率高更換5零件(一個還沒去更新)、電池也壞，由於個人摔機前發生過零星軟衝、主機板排線、HDD壞軌、觸控板亂片(不准跟換)。因為有摔機(外殼受損內部零件沒事)sony把責任撇清不想承認摔機前產品不良，加上個人使用上也有問題。最後sony把責任推給維修站多給我一個月延長保固、半價購買新電池。 回歸話題 如果今天火狐發生問題，這件事有點難界定。 全世界所有電腦只有sony oem 不能正常使用，也只能說自己衰。 有可能是oem有可能是sony(軟衝不算保固條例)問題。 要投訴雙方也很難，只能投訴媒體。 大家不要買黑心貨。 以軟體工程角度看IE情況會比較樂觀。 IE是微軟產品，在發行時一定會在內部狂做測試(MS 全系列OS ) 假設在MS內部狂做測試OK，授權給SONY使用上因該不會出問題(若P則Q) 但SONY多多少少會修改XP設定值，又附一堆軟體。 如果sony提供OEM沒有瑕疵，照道理可以正常使用IE7&其他MS軟體。 最後這問題雙方都有問題。 PS：1.IE7搜尋功能，大家使用率會比較高，算是重大問題。MS不可能忽略這項測試。 2.VAIO系統還原後XPP與市面販售XPP設定值不一樣 現在要對投訴媒體，要讓sony知道我當兩個禮拜測試員代價 |
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2008-06-05, 01:09 PM
#6
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Regular Member
加入日期: Mar 2005
文章: 68
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其實這件事半年前就發生，當時sony死都不肯出面解決，最後微軟肯出面解決。
記得當時要我XP不要建立中文帳號，就可以正常使用IE7。(替代方法) 因為MS公布重大更新SP3，但問題並沒有真正解決定。 MS是願意再給予協助 搞不懂 SONY張先生回電，除非MS證實SONY有問題，才願意跟MS合作把問題解決。 SONY客服信件，一直強調這件事半年前結案，想撇清目前問題。 最後信件內容要我提供現在MS案件編號 PS：1.當時微軟提供替代方法有寄給sony，請他們向微軟合作把問題解決。 2.IE不能正常上網我是同時向sony和微軟反映 |
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2008-06-05, 02:04 PM
#7
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*停權中*
加入日期: Mar 2002
文章: 792
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為何火狐發生問題就很難界定
而 IE 7 有問題就可以界定 SONY 可能有問題 同樣都是免費軟體 難道只因為 IE 7 是 MS 的作品 而您的 OS 也是 MS 的作品嗎 所以就有關聯嗎 要是您用的是其他的 OS (非 MS 作品) 您還會有如此的想法嗎 還有 當您的 NB 上市時 並沒有 IE 7 吧 所以關 SONY 什麼事 (沒道理後面出的軟體，還要前面的硬體還要幫您測試相容性吧，當然更新 Driver 不列於此例) 就算 SONY 有義務測試 IE (但這其實是 MS 的工作，難道我所有可能用到的軟體，SONY 都要幫我測試 OK 才行嗎) 也是測試 OEM XPP 內附的 IE 6 而非 IE 7 再來 您從軟體工程的角度來看 假設....應該....多多少少會修改 都是您的假設 就算 SONY 有修該 OEM XPP 的設定值 (假設 IE 7 問題真的要由 SONY 來負責) 您要如何確定的確是因為它的修改 導致 IE 7 有問題 PS：如果 SONY 沒有瑕疵，照道理可以正常使用 IE 7 & 其他 MS 軟體 --> 如上所述，您陷入了同為 MS 產品的迷思，SONY 不等於 MS，為何它要肩負其他軟體公司的原罪呢 ------ 接上 之前請您測試的零售版非 OEM 版的 XPP 結果不曉得如何 蠻好奇結果會如何 如果您有機會測試 請在上來說說結果吧 ------ 最後 其實您搜尋 很多人在 IE 7 的部分都多多少少有一些問題 (當然還是有人用的很開心) 我自己本身也是 (最後砍了 IE 7 整個系統變得怪怪的，IE 7 列入拒絕往來戶) IE 6 才是王道 (當然有人的王道是火狐或是其他 Browser) 還是老話一句 站在消費者的立場 希望您能達成您心之所願 加油 |
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2008-06-05, 02:36 PM
#8
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*停權中*
加入日期: Mar 2002
文章: 792
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我發現我真的很阿呆
剛剛去 M01 看它的文章 結論大家都跟他說過了 我還再重複一遍 有興趣的去 M01 的文章看看吧 原來樓主是個蠻有趣的人 http://www.mobile01.com/topicdetail...58&t=459011&p=1 |
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2008-06-05, 02:44 PM
#9
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*停權中*
加入日期: May 2004
文章: 2,140
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不不
七八區有一篇類似文章 IE不能用 誰說一定不是MS的問題 我WIN2000就有一堆MS的問題 搞系統搞久了就知道事情是很難說的 例如VISTA+IE7不能用ACTIVE X 這是誰的問題? |
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2008-06-05, 02:52 PM
#10
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