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*停權中*
加入日期: Apr 2015
文章: 454
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被羅技的售後服務惡搞
8/11的RMA M557 一開始說這型號缺貨 要點時間才會到
我說沒關係 有同等低等我都可以接受 他說好 換M3系列 說5~15個工作天發回 到了今天9/6打電話進去，才跟我說 因為系統更新 所以還沒有發出 問題是 他用三個理由跟我做解釋 1 系統更新 2 更換快遞商 3我的負責客服手上服務的人太多 但是以一個企業來說 如果在沒有把握與事前規劃的情況下，怎麼會一次做兩件事情 二來系統切換的狀況下 不是該勾出所有未結案的狀況以便接手人員處理嗎 還是所有案子都當已結案就可以乎巄過去了 結論 購買羅技產品 不論價位 請自求多福 反正我決定以後不買羅技了 我手上還有兩隻微軟的設計師還不錯用 |
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2017-09-06, 02:24 PM
#1
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Major Member
 
加入日期: Jun 2012
文章: 253
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羅技不意外 已經爛很久了
保固少 價格貴 又自己把自己的售後玩壞 又怪消費者 |
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2017-09-06, 02:50 PM
#2
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*停權中*
加入日期: Apr 2015
文章: 454
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打電話之後回信給我 內文我擷取如下 很抱歉我們的產品給您帶來的不便,關於您詢問Logitech Bluetooth Mouse M557出現的問題，我們的回覆如下：
與本公司合作之快遞公司已更換。 由於他們的系統無法讀取國字，所有收件人之姓名及地址需用英文填寫 。應快遞公司要求，煩請提供以下所需之資料： 英文姓名： 英文地址： 造成您的不便，非常抱歉。 剛剛來的信件內容 我就想問問，你們換了快遞公司跟我們顧客有啥關係 如果沒打電話問 就沒有這封信 就沒有派送 就當作沒這回事? |
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2017-09-06, 02:58 PM
#3
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New Member
加入日期: Jun 2003
文章: 7
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7月20日報修
目前還沒收到 目前還沒收到 目前還沒收到 8月25日有收到email 要求提供英文 姓名跟住址 9月4日 收到email 替換品已發出 - |
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2017-09-06, 03:07 PM
#4
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*停權中*
加入日期: Apr 2015
文章: 454
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今天開始絕對不買羅技產品了
我負責的部門也不買 真是TMD的X公司 |
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2017-09-06, 03:09 PM
#5
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*停權中*
加入日期: Apr 2015
文章: 454
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我生氣的一點是
我花的是新台幣 在台灣用的是中文 你一個在台灣販售的廠商，居然要我提供英文的地址與姓名 羅技 你永遠不用再賺我的錢了 |
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2017-09-06, 03:17 PM
#6
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Major Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 地瓜島河北
文章: 243
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引用:
該不會貨要從國外寄來吧? 哪真的是蠻糟的，羅技台灣分公司的不會幫忙提供英文地址與姓名嗎? |
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2017-09-06, 03:42 PM
#7
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Junior Member
  
加入日期: Aug 2003
文章: 853
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微軟的售後服務有比較好嗎?
有沒有人可以分享經驗的 |
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2017-09-06, 03:48 PM
#8
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*停權中*
加入日期: Apr 2015
文章: 454
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引用:
他說他們新的快遞公司"無法讀取中文" 問題是 當初申請RMA時沒說 這是第一 我們再台灣跟你申請的RMA居然要提供英文地址 這是第二 既然之前已經提供了中文住址跟中文姓名給你羅技了，那你們居然挑一個不能用中文姓名地址的快遞公司 不知道是買你家羅技產品的人智商欠費 還是羅技你們上層挑了個不能用中文的快遞公司智商欠費? |
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2017-09-06, 03:49 PM
#9
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Advance Member
加入日期: Feb 2006 您的住址: 風城
文章: 323
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羅技M570無線軌跡球 ,用10 個月就游漂亂亂飄.
底座都氧化變得黏黏的.價格不便宜品質那麼差.有3年保障也不想去換了. |
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2017-09-06, 03:51 PM
#10
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