事情是這樣的~我在半年前花了3萬8千5百元跟聯X買了一台家庭數位電腦,買來後就一直送修(大約送5~6次左右,現在也還在送修中),最後該公司的工程師也坦承是因為這台電腦本身相容性的問題,所以無法修好,跟公司協議後,允許我辦退貨,但是問題來了,他們公司要我去找賣家退貨,但是因為這台當初是在網站買的,然後約賣家出來面交,自從電腦遇到問題後,該賣家就避不見面,甚至於換了手機,所以我聯絡不上賣家,後來聯X竟然說只能用2萬4千元回收,而且不能退現金只能換該公司等值的商品(他們還說這是處理事情的最大誠意了),說到此真是欲哭無淚,東西買了半年多都沒有用到就一直送修,而且都是自己開了1小時車程去該公司送修,我覺得這半年等於是幫該公司測試這台機器,但是後來是他們自己的問題,卻要我白白損失1萬多元,請問我有甚麼辦法請他們退錢,如果到消基會告他們的話,是否有勝算?
有哪個大大遇過這樣的問題嗎? 謝謝囉~