......去頭.....

您好：
感謝您的來信，
由於買家使用的電腦其防毒軟體或瀏覽器防火牆安全性設定皆不同，
但XXXX無法模擬買家的網路環境，若提供的操作步驟仍無法選擇XXXX，
建議您請先將電腦防毒軟體關閉；或是將瀏覽器防火牆安全性設定為最低，並請再次確認看看。
如買家已確實操作，仍無法重選XXXX，
請買家更換瀏覽器或電腦進行操作喔，不好意思。

......去尾........


很心不甘情不願地照做
因為要截圖堵他們的嘴
但 答案仍是一樣的
搞了2天 我好像是他們的debug人員....