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Major Member
 
加入日期: Jul 2014
文章: 183
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送修後序號不對，該要求廠商換到底嗎？
上星期我的華碩平板突然無法開機，因為還在保固內所以送修，一星期後東西修好通知我去領貨，拿回家後發現裡面存了很多不是我的東西，且上頭的序號跟我當初送修時不同，立馬與華碩連絡，客服隔天回電給我說是已經幫我把這兩個序號做關聯了，我心想這台應該是別人送修或是整新機什麼的，裡面存什麼資料我是無所謂，唯一在意的就是序號不同。
我問工程師是否可改為我原本的序號，工程師說因為已經有換螢幕跟主機板的動作所以序號不同是正常的，他們系統上已經做好備註，要我不用擔心，所以不必再做一次更改序號，我聽起來就是覺得怪怪的，我問了三個客服都是一樣的答案... 如果你買一台車送修回來車牌號碼變成別人的，然後跟你解釋這兩個車牌已經關聯了，現在都是你的名字，這好像不太對吧？請問有人有類似的經驗嗎？一般正常的做法都是這樣嗎？ |
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2015-06-11, 07:41 PM
#1
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*停權中*
加入日期: Apr 2015 您的住址: 溫室
文章: 147
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第一次修3C產品?
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2015-06-11, 07:45 PM
#2
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Advance Member
  加入日期: Sep 2006
文章: 388
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正常的喔
只是裡面的資料沒有清理過，感覺很不專業 前主人如果想告的話，應該可以告的成吧... |
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2015-06-11, 07:51 PM
#3
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Master Member
加入日期: Oct 2001
文章: 2,221
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引用:
序號，就是你在原廠資料庫中的代表號，只要能對對應到你，就算七進七出換了七個序號，也是可以的。 車牌，一台車怎麼修怎麼換零件最後幫你把車牌鎖回去並不是個問題，所以這個例子不恰當… 最後，可以請問一下如此執著於原來序號的原因嗎？ 
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超準的星座分析！ |
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2015-06-11, 08:06 PM
#4
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Major Member
加入日期: Jul 2014
文章: 183
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引用:
因為序號就如同機器ID，就是覺得ID應該要一樣。 引用:
是不是也有可能是拿別人的機子給我？看檔案存檔的日期比我早了3個多月 引用:
以前修過三星平板，也換過螢幕跟主機板，送修回來序號都是一樣的。 |
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2015-06-11, 08:46 PM
#5
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*停權中*
加入日期: Dec 2001
文章: 427
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保固內快修就可能會有這樣子的結果吧？
除非是保固外，付費維修的那種， 才有機會原機維修。 基本上想原機維修的話， 當初就得跟客服人員當場說明， 特別標註一下，才會以原機維修； 電子產品的原廠維修， 跟機械類(機械錶、機械、汽機車)的維修不太一樣， 通常都會有機會遇到以良品替代的情況。 |
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2015-06-12, 12:13 AM
#6
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Major Member
加入日期: Jul 2014
文章: 183
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引用:
修了一個星期應該不算快修吧？我朋友曾修過Acer平板，1個小時內修好，人家也是原機維修。 |
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2015-06-12, 07:54 AM
#7
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Golden Member
加入日期: Jan 2003 您的住址: 惡運深淵
文章: 2,562
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引用:
人家這麼修,你就這麼收就好 每間公司的每種產品對每種問題的維修方式,不一定相同 反正保固有接續,有什麼須要擔心? |
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2015-06-12, 10:23 AM
#8
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Major Member
加入日期: Jul 2014
文章: 183
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引用:
好吧，看來那也只能這樣了，因為第一次遇到這種事所以才發問。 |
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2015-06-12, 11:21 AM
#9
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Advance Member
加入日期: Apr 2011
文章: 426
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修過同牌的螢幕，收到的螢幕是"貼了一張"跟原送修螢幕一樣的序號。
所以，應該是良品替換。 樓主如果要求原機維修，也無不可，只是要再多花些時間跑流程。 |
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2015-06-23, 02:29 AM
#10
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