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kenywu01
Basic Member
 

加入日期: Jul 2005
文章: 26
非常糟糕的華碩客服~令人火大電話客服 服務品質 買ROG X370送隨身碟經歷

各位PCDVD論壇友好:
本人於4/6 欣亞購買ROG X370 ,誰知道這讓我體會到華碩活動部門客服如此的爛,
無限次數的跳針回應發票不完整與模糊不清楚,審核不給過不給予贈送隨身碟資格,
今天消費者上門就是看中買了你們的商品贈送隨身碟,這個活動也按照遊戲規則提供序號跟電子發票,卻無限跳針百般刁難方式打回消費者申請審核。
當然我也有請由線上客服寫客訴單,但是最新4/13 來電手機回應告知我的,所謂的發票模糊不清楚就是發票的日期字體重複壓到(月日),
這個就是華碩客服活動部門的素質水準,勸各位如果你們是跟我一樣,看到ROG 贈送隨身碟活動吸引而買了這張主機板,請把我的文章看完再考慮,
不然你們會被大陸腔官方式回應給氣到。

最後附上 統一發票照片電子檔~歡迎網友幫我公開審核看看這張發票, 是哪裡模糊不清楚?
http://imgur.com/a/cOb0j

消保會申訴
http://imgur.com/a/7bQr9
     
      

此文章於 2017-04-14 11:09 PM 被 kenywu01 編輯.
舊 2017-04-14, 11:05 PM #1
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kenywu01離線中  
eDamo
Basic Member
 

加入日期: May 2004
文章: 26
建議你再把細部的年月日 在照一次 再傳一次
意思是 整張照一次 年月日細部在照一次
 
舊 2017-04-14, 11:44 PM #2
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eDamo離線中  
kenywu01
Basic Member
 

加入日期: Jul 2005
文章: 26
嗯嗯 謝謝 不過我被退兩次審核了
另外一個地方是許多人告知我拍照 不清楚
這部份我再處理一下 謝謝
舊 2017-04-14, 11:49 PM #3
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kenywu01離線中  
oodin.
Advance Member
 
oodin.的大頭照
 

加入日期: Apr 2014
文章: 437
如果你的照片解析度就是如此
那被打槍一點都不意外
舊 2017-04-14, 11:56 PM #4
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oodin.離線中  
hugow
Major Member
 

加入日期: Feb 2005
文章: 195
建議你拍兩張照片,一張是年月日的局部特寫。一張範圍是剛好放入整張發票。
這樣可能爭議會比較小。
舊 2017-04-15, 12:09 AM #5
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hugow現在在線上  
kenywu01
Basic Member
 

加入日期: Jul 2005
文章: 26
我現在所遇到的問題 就是申訴幾次後
最後是台灣本地口音的客服 聯繫我手機解決我這問題
他們除了說 發票模糊不清楚~第二點 就是日月字體壓住問題
假如 超商掃描 也是不過審核~就是最後第三方調解介入最好的辦法。
 
舊 2017-04-15, 12:15 AM #6
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kenywu01離線中  
misman+++
Power Member
 

加入日期: Apr 2015
文章: 614
小弟也是建議重照....而且只要照整張發票(1)及日期的部份(2),我用27吋的lcd...... 下載你上傳的圖檔......那個解析度真的不行....原生解析度就不足,放大的話就馬賽克...
舊 2017-04-15, 01:07 AM #7
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misman+++離線中  
ireaco
Junior Member
 

加入日期: Jan 2005
您的住址: 山水蘭陽
文章: 781
用40吋1080P看的眼睛孽障重路過.....
糊這樣被打槍真的怪不了誰...
雖然官方本地客訴處理單位就可以直接跟欣亞調副本求證....

但是石頭牌把一切都丟給對岸胡搞瞎搞...
因為這樣,自從皇家俱樂部名存實亡後,已經5年以上不碰石頭的任何產品
__________________
舊 2017-04-15, 01:21 AM #8
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ireaco離線中  
ddr
Junior Member
 
ddr的大頭照
 

加入日期: Nov 2001
您的住址: 台北
文章: 872
發票模糊不清楚就是發票的日期字體重複壓到(月日) ,換一張發票不就好了 ?
舊 2017-04-15, 06:35 AM #9
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ddr離線中  
德田新之助
Golden Member
 

加入日期: Aug 2005
文章: 2,863
這照片被打槍機率本就高
有什麼意外
客服縱有不對
但是你也是不對
沒有提供清楚的資訊給對方
只是看著自己的發票正本說照片很清楚

此文章於 2017-04-15 07:03 AM 被 德田新之助 編輯.
舊 2017-04-15, 07:01 AM #10
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德田新之助離線中  
 
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