NB用久了，就知道最重要的就是後送維修。
以台灣地區的User而言，及格的只有IBM，ASUS跟Acer也在及格邊緣，其實選擇性不大。

ACER的維修算不錯吧，上次硬碟壞掉，馬上就換一顆新的給我，我整個過程花不到20分鐘就搞定，這樣服務算是及格邊緣嗎 :d

康柏HP~也不錯
上次顯卡掛掉~29分鐘快修^__^

一點水是多少一點...好奇中...
我曾看到一位老兄送一台鍵盤黏黏的L8K進廠維修
一問才知道那是多年來在上面吃過各類飲料,酒類,食物所留下的傑作...
水多少不重要...滴到哪裡才是重點...

我買過兩台Acer的"旗艦"機種，其中一台是新品Panel亮點（亮在正中央），去直營點換第一塊Panel變成5點，換第二塊變成滿天小星星（十元硬幣大小的"星團"），到第三塊要換之前我跟他們發飆，因為每次去換我都會先確認有備料才去，每次都給我換一整個工作天（上頭還寫著2Hr完修）第三次罵完後30分鐘取件（其中與工程師的激烈對話不提，罵到第三次去修的時候維修部主管跑出來等我一起陪喝咖啡聊天）。

以上只是其中一台的交涉經驗，另一台買完後我就發誓不再碰Acer的頂級機種，改買IBM。

故障率高...當然送修的人也多....

不知道你一年送修過幾次

個人覺得以維修速度來說ACER>HP=IBM>ASUS

ACER送過4年前的341T.351大約2~3個小時內修好(看有無料件),我都去松信路那間修

IBM 修過T40P.R40.X31.A22

其中T40最差也最慢(3~4天)買來半年之內修了3~4次,每次3~4天(12萬五的機器),大都是主機板跟HD
問題,其中HD還給我偷換第一次換5k60被我發現,後來又換為外面買的7K60來添數......

R40的USB很容易壞,USB座用力一點壓焊點就會脫落(判定為人為損壞要換機板
新品15000.維修品好像5000~7500吧),還在保內的機器喔 (最後沒修去買張USB2.0PCMCIA卡750元)

X31 送修大多換主機板(大多1~3天),買了30幾台X31以經換過2台3次了

HP 修機板也很慢大多3~7天(以前都去信義路那間),現在HD壞的話都改去光華30分鐘內搞定,最快一次10分鐘,可能是我去太多次了看到我就知道要做啥.....

A22 因為過保加上要換機板要15500元,就不修了

ASUS 修過鍵盤.CPU風扇.光碟機等等,小東西竟然要修3~7天,主機板泡水修過一次花了5000左右(好像修了2週有吧),ASUS維修點少人又多.........

看到ASUS固障率高..................我笑了

你可能不常去皇家
小弟去了不少次
經常聽到
服務人員對著小姐拿過來的說
小姐你這個問題是中毒問題or小姐你這個是作業系統的問題
維修的問題有一大半應該都是屬於這種的

小弟是長期使用NB的個人用戶，一年是沒送修過幾次，不過IBM、Acer跟ASUS長期以來都打過好幾次交道（都在三次以上），綜合維修服務而言才下這樣的結論。

以速度而言，我的經驗也是Acer最快沒錯，最慢的也只有隔一天（不過是在有備料的狀況）。
而ASUS是無論你怎麼跟他說事件有多緊急，他就是跟你說"公司規定就是3個工作天"。
IBM則是因為台南沒有維修點，靠快遞收送，我修三次都是三天解決。

但綜合評價我把Acer往後推的原因是態度的問題，三次送修有兩次都跟工程師吵架，溝通中充分表現專業傲慢，他寧可選擇不相信客戶的故障描述把機器擺著，騙說已經有測試過沒問題（那兩次問題都需要開機一段時間才會出毛病）而不願意維修，都把我氣到卯起來請假衝到現場理論還親自測試出故障點。第三次送修他們已經認識我了..=.=..所以態度跟效率都很高，我只跟他們主管說：花7萬買你們的機器就是因為信任，NB故障維修已經嚴重影響客戶自身的工作甚至導致損失，這就罷了，沒想到你們連客戶都不信任，這讓我失去再購買貴公司高價產品的信心。

Acer維修點在我的經驗中是最人性化，但也是最不穩定的。
ASUS則是公式化回答。
IBM維修流程則比較保有彈性，諮詢經驗上也沒有出現ACER那種脫軌狀況（跟客戶嗆聲對罵，還嗆錯），所以在整體評價上，我還是寧願找IBM。