經過店家的協調...大致上情況底定
1.雄浪確定不可能換新品給我
2.退款要由店家決定,而店家表示必須扣一成手續費
3.店家同意換一台新品給我,不透過雄浪
4.雄浪目前並無任何S2410W的新品,必須等到五月初才會再到貨

所以,我放棄退款...而選擇換新品..不過還是得等到貨..
結論就是,五月初到貨時,由店家換一台"全新品"給我,而不是由雄浪"換過面板的機器"給我
而今天已收到雄浪寄來的S2110W替代機並正常使用中

我答應店家及雄浪,必須上來這串討論文章POST後續情況
謝謝所有提供意見的朋友..真的很感謝大家

看到這篇文章以後,
真的替自己Matrox的顯卡有點擔心~~~
買不到十天就出問題,還有臉堅持什麼
保固條款,真的是一家爛公司....

我先前買了一台INX的螢幕...
快過保才在中間出現一條亮線,代理商告訴
我他們沒有辦法幫我維修(理由好像是找不
到更換的面板),於是他們拿了一台更高階
且全新的螢幕跟我交換,所以我覺得自己
蠻幸運的,因為碰到了負責任的代理商.

其實這種文章應該多多散佈在其他的
BBS上,讓大家要買顯卡或螢幕時,也要
考慮一下那些產品是誰代理的~~~

所以保固條款是寫好玩的嗎?

小弟一直注意事件的發展
n年前第一台LCD買L4X5,但是畫面只能用完全無法接受來形容
兩週後認賠五千賣出換L3X5,現在只能說真是慶幸還正常服役中
也一直注意L系列,但似乎有不少負面反應所以也遲遲沒換更大尺寸
最近本來已經考慮要換到S系列,但是看來沒有必要去冒這個險了

昔日兩大知名品牌plxxxor 和 exxo 已經可以確定從採購建議名單中消失

對方如果相應不理，很簡單•

那就找齊相關法令，到法院訴訟•在法院的法律服務處也可以在這方面提供維護權益的意見•

相信對方公司的律師會很願意在法院跟你解釋•

為何要做出如此的做法，消保法可不是公司片面之詞•就可以曲解•在法院只要誠實的說明

事實，是可以爭回自己的權益•

法律給會保障自己權益的人使用的，雖然是一個小小案例•

但是一但判決成立，就會形成一個規則•該公司內部一定會檢討•訂立更合理的服務條款•

一般人又會想何必為了一台五萬多的產品花費如此心力•

各位沒想過，一台五萬，十台五十萬•長年累月下來，大家都忽視自己的權益下•

造就公司方面的服務，讓消費者越來越不滿意•公司會有今天的態度，不是一天就造成的•

天下沒有白吃的午餐，各位以為為何國外的服務會比國內好•

也是靠不斷維護自己的權益所形成的，不要獻慕別人•想想自己做了什麼•

我滿關心這個後續

下班到家..........

看到這種結果真是替樓主高興...........

雖然沒有馬上有新品可換, 但各退一步也是處理好了.....

本想PO個人處理經過, 供你參考, 看來再開一個版大家來討論 EIZO 代理商到底對用戶是做了什麼樣的保固服務

在這個事件裡..金禾昌的服務態度和結果真的很不錯

反觀雄浪..它是說.不能壞了他自己立的保固標準
但是今天發生這樣的事,對於雄浪我還是很不滿意..
希望它日後能修改保固標準.否則我想我大概也不會再買雄浪保固的東西了吧

PPWENGAME兄,我也想聽聽看您的處理經過..
看是要回在這串,還是由您另開討論主題皆可

如果是我的話
上次送修我的m90
跟客服說到後面 很不爽
就直接叫他轉主管 又說什麼不在之類的話
我的口氣就很不好說:最好是連個主管都不在啦，請他回來的時後打給我
十分鐘後接到電話，我就問你是? 他回我:代理主管
我就說:回來是代理的喔......
這樣說話會不會很賤啊??!!

我是法律系畢業的,所以我知道從法的上面來討論,
雄浪的作法的確有他站的住腳的地方,但是他的保固
條款基本上是根據雄浪公司的利益訂定的,甚至還有
下列這種規定:

本公司恕不負責的情形：
因本公司產品瑕疵而造成之其他損害；因使用本
產品所造成之損失；時間、利益、商機或商業關
係之影響及損失.

這種純粹保護公司本身的定型化契約,說句真心話,
真的上了法庭也不見得可以成立.

但是從消費者的立場而言,這個案子有他的特殊性,
因為出狀況的日期跟七日內退換新品的期限只有
3日之隔,而且消費者他並沒有保固條款除外規定的
事項,也就是說今天因為產品瑕疵而有損壞的事實,
而這事實所產生的不利益,雄浪卻完全要消費者去
承受,這就是我看不下去的地方,如果今天螢幕是你
買的,你沒有"幹"在心裡,我會非常佩服你的修養.