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Master Member
  
加入日期: Mar 2002 您的住址: 打狗城
文章: 2,459
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引用:
哈，小建可能對asus產品不夠認識啦， U系列筆電除了14吋有光碟機之外， 13.3吋（含）以下都是沒有光碟機的， 我買的U36當時有送外接光碟機，但從來沒派上用場！ |
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2011-06-15, 03:22 PM
#21
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Advance Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 大台北
文章: 399
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最近打過去問問題才覺得是改了大陸人
感覺它們聯繫上還不是很OK |
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2011-06-15, 03:56 PM
#22
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Major Member
 加入日期: Aug 2006 您的住址: 菜市場旁
文章: 102
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引用:
你想太多了,港仔很貴的,跟你講話的是廣東人,美國企業如HP好幾年前就把客服接到大陸去了,大陸現在一堆公司是做客服外包的,素質差很多,包山包海,我覺得東西有問題就寄回原廠檢測吧,跟客服東扯西扯的一點用都沒有,產品有問題google還比較能找答案,管理教科書上面寫的客戶至上現在看都是鬼話  |
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2011-06-15, 04:09 PM
#23
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Senior Member
加入日期: Jun 2003
文章: 1,366
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還真的有人認為客服真的有能力幫你解決技術問題啊
 通常客服唯一的職業訓練就是一本SOP,一般來說看起來大概像這樣子: 當客戶打電話來抱怨電腦不正常時: 1.請詢問客戶有沒有插電.如有請跳至步驟2,如無請跳至步驟3 2.請詢問客戶有沒有按面板上的Power鈕,如有則xxx,如無則yyy....... 3.請詢問客戶家裡有沒有電源插孔,如有則zzzz.........etc 4. blah blah blah.......... 5. ........ 6. .... 如果真有技術能力早就去爆肝當工程師了,誰還會去領這種客服人員薪水 |
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2011-06-15, 04:42 PM
#24
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Advance Member
加入日期: Feb 2003 您的住址: 台北縣
文章: 381
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ASUS 客服是大陸人，Lenovo 的客服卻是台灣人。
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2011-06-16, 12:04 PM
#25
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*停權中*
加入日期: May 2000
文章: 7,451
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我對於台灣的客服人員是大陸人這件事(不分哪個企業)，說真的很沒好感...
除了溝通上大陸的客服常雞同鴨講外，這也連帶地犧牲掉本地勞工的就業機會。  |
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2011-06-16, 12:27 PM
#26
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Senior Member
加入日期: Mar 2007
文章: 1,001
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印象中HP的客服是香港人
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2011-06-16, 12:46 PM
#27
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*停權中*
加入日期: Apr 2007
文章: 1,106
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很多喊因為便宜所以用中國人理所當然的人
希望他兒子女兒都很有本事，不會輪到那種取代性高的工作 哪天那些人自己或者親人的工作被取代了都不要後悔就是 一堆蠢蛋老是以為跟中國走的近一點經濟就會進步還是自己就會變得富貴 一堆白痴還以為跟中國合作自己就能開公司賺大錢 殊不知道那些賺錢能獲利的只有公司或者財團擁有者 一般你們這些死老百姓包括你們的兒子女兒只會從22k可能降到12k而已 |
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2011-06-16, 01:04 PM
#28
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*停權中*
加入日期: Mar 2008 您的住址: 台北
文章: 253
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引用:
要不要考慮換Dell、Toshiba或是IBM廠牌？ |
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2011-06-16, 01:32 PM
#29
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Elite Member
加入日期: May 2001 您的住址: Andrew Blake 的攝影棚
文章: 9,201
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引用:
台灣 Dell 的 客服，也是大陸人 .... 2008年 PC 報修時 確定過 !!
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[YOUTUBE]8-EzAew1U98[/YOUTUBE] 
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2011-06-16, 02:16 PM
#30
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