|
||
|
Major Member
 加入日期: Sep 2002 您的住址: 台北
文章: 107
|
前幾天去樂華夜市,經過久聞的安迪唱片,逛進去看看,
店裡人很多,也剛好目睹到客人與店員的爭執, 有對中年男女(夫婦吧?)拿著一部片子跟一位女店員在爭論, 因為標錯價格,所以售價比標價貴, 店員說可能是因為之前的工讀生沒弄清楚,所以標錯了價, 他們不可能以標籤價賣出那片dvd,否則店員自己要賠錢. 客人也堅持,標錯價格是店員的責任,既然標籤貼五百多塊,就該照標價賣. 店員雖然口口聲聲說不好意思,但並不讓人覺得誠懇,甚至還有點兇.....(我的感覺啦~) 兩方從放片的架子那兒爭到櫃台去,(客人說找老闆出來評理) 最後聽到店員大吼:"那我們現在也有權力不賣給你啊!"  再來就看到客人很氣憤的走了. 而櫃台裡那位應該是老闆的人則在問到底是怎麼回事? 雖然店家的確有權力不賣片,不過那位店員的態度跟口吻實在令人不敢恭維, 如果一開始她的姿態能放低一點,道歉的態度誠懇些,(畢竟是店家自己出錯嘛!) 那位客人可能也就不會越來越生氣吧! (個人覺得那位先生雖然聲音大了點,但還算是據理力爭,並沒有口出惡言) |
|||||||
2003-02-16, 04:10 AM
#151
|
|
|
Junior Member
  
加入日期: Nov 2000 您的住址: taipei taiwan
文章: 967
|
沒人禮拜日要去嗎...那我去打球好了
|
||
|
2003-02-16, 07:02 AM
#152
|
|
|
Senior Member
加入日期: Nov 2001
文章: 1,395
|
halima大
你常去你就知/那裡奧客粉多 常有人問有沒院線片 說沒有還被罵說你門口那麼多98元cd 阿沒盜版喔/甚麼濫店 又店員說可能是因為之前的工讀生沒弄清楚,所以標錯了價 他們不可能以標籤價賣出那片dvd,否則店員自己要賠錢 因店員壓力大/又常被幹片/何況他以解釋 客人也堅持,標錯價格是店員的責任,既然標籤貼五百多塊,就該照標價賣 店員雖然口口聲聲說不好意思,但並不讓人覺得誠懇,甚至還有點兇 今天換成是我/我也會這樣回/就因他說 標錯價格是店員的責任,既然標籤貼五百多塊,就該照標價賣. 今天換成''玫瑰''他還會這樣嗎/我想那位奧客應知那片行情 |
|
2003-02-16, 08:26 AM
#153
|
|
|
Senior Member
加入日期: Nov 2001
文章: 1,395
|
halima大
客人也堅持,標錯價格是店員的責任,既然標籤貼五百多塊,就該照標價賣. 我也常拿打錯標價的片/店員標錯了價,我也就還他 這沒甚麼/要工讀生負責任/那不是奧客那是甚麼 亞藝事件/那位工讀生賠多少你知嗎 告述你3;4萬 過關算幸運/沒過關笑笑就好 沒必要說/標錯價格是店員的責任,既然標籤貼五百多塊,就該照標價賣 你是店員/你會爽嗎 雖然老闆是我朋友/但我不是替他說話 店員雖然口口聲聲說不好意思,但並不讓人覺得誠懇,甚至還有點兇 我看他還算客氣 聲音大了點/還算是據理力爭/? 我也在夜市作生意 這種貪小便宜的人/我看多了 非常討厭這種人/奧客/奧客/奧客 你看過買""鹹酥雞""還殺價的嗎?我遇過/不只一次 |
|
2003-02-16, 08:52 AM
#154
|
|
|
Power Member
加入日期: May 2000 您的住址: 不住地球那麼要住哪 ?
文章: 592
|
引用:
如果我自己承認我是奧客兼派角 那麼向你買鹹酥雞就可以殺價了 是不是 ? |
|
|
2003-02-16, 01:27 PM
#155
|
|
|
Major Member
加入日期: Sep 2002 您的住址: 台北
文章: 107
|
引用:
整個爭執過程中,最後店員吼的那句"那現在我們也有權力不賣給你啊"才是聲音最大的! 讓本來已經走到門口的我不禁回頭再看一眼. 標錯價格之後到底該用原價賣?還是照標價賣?我想各家店的處理方式都不同. 不過店員處理的態度及語氣才是影響結局的關鍵吧! 如果那個店員的態度好一點,大部份的客人都不會故意要刁難店家, 從他們的對話中,似乎是那個客人前一天才在安迪用5百多的價格買到一張同系列的片子, 隔天再來買,明明標價還是5百多,卻要賣6百多. 如果是我,我不會跟那個店員吵,(我不擅長跟別人吵架) 不過卻會對那家店的店員的服務態度打很大的折扣,進而影響到我下次還要不要去那家店的意願. 我也是做服務業的,奧客見的也不少, 不過如果我對客戶說那種話的話,工作應該就不保了. |
|
|
2003-02-16, 01:28 PM
#156
|
|
|
Senior Member
加入日期: Nov 2000 您的住址: 台北
文章: 1,426
|
引用:
DanA兄,參我一份  ,都還沒吃過ㄟ先謝謝昨天楊兄跟吳大哥的熱情招待,感謝  說些自己看法,不喜勿見怪,其實這是地方不同,因為我曾有遇過標錯價的店,買的時候老闆發現,但還是賣給我,差價大約一百多,但當然也有遇過不賣,說句抱歉就算了,而硬要買的人,我不覺得是奧客,只是不願退一步,而店家溝通處理也很重要,畢竟這是店家有錯在先 又大部分如果電腦條碼刷的跟標價不同,就會以條碼來算,曾有聽說過店家標錯價但不照標價賣的話,消費者可以去消基會提起告訴,而店家並沒有東西不賣給顧客的權利,但台灣應該是沒有人會去告這個,起碼當初bid.com買賣王標錯筆記型電腦價錢,差價到幾萬元,到最後只是陪不是送個小禮物,也無人去提出告訴 而安迪我去買了3,4次,因為已熟了,所以覺得老闆,老闆娘都是不錯的人,只是可能當時動了氣
__________________
With the lights out.........  
|
|
|
2003-02-16, 02:09 PM
#157
|
|
|
Senior Member
加入日期: Nov 2001
文章: 1,395
|
DanA
如果我自己承認我是奧客兼派角 那麼向你買鹹酥雞就可以殺價了 是不是 ? 不用/你人到就好 當然你不能天天或帶一堆人來 一諾 你說的也對 但通常我都說''你去別間買謝謝'' 但他還是常常來/好奇怪 被我罵還那摸爽 |
|
2003-02-17, 05:50 AM
#158
|
|
|
Senior Member
加入日期: Nov 2001
文章: 1,395
|
halima
這就是人性 但也因每人對事情的角度看法不同 有正負面的做法 你說的沒錯 如果那個店員的態度好一點,大部份的客人都不會故意要刁難店家 但小部份的客人ㄋ 我是店員我也不願賠錢 話說回來我對那店員也沒好感 一副屌不拉機的 但老闆,老闆娘就不一樣了 都是不錯的ㄋ |
|
2003-02-17, 06:02 AM
#159
|
|
|
Advance Member
加入日期: Apr 2001 您的住址: 台北
文章: 438
|
ap2兄久違了!
看完此討論串,似可聞到酥香的人情味,安迪看來也得去見識見識!
__________________
水因有月方知靜,天為無雲始覺高 千江有水千江月,萬里無雲萬里天 |
|
2003-02-17, 07:39 AM
#160
|
|
