我大哥在眼鏡行工作，兩周前有個女客人配了一副眼鏡，她來先挑了一副8500元的鏡框，選了蔡司鏡片，要我哥照她原本舊眼鏡度數配就好，我哥仔細比對後還是建議她重新驗光，因為鏡框不同會影響焦距，但她說直接配就好，其他要我哥別管，最後以1萬2成交。眼鏡配好後她以戴起來不舒服為由，到現在已經調整超過20次，理由從會滑，眼睛會酸，頭，耳朵，鼻粱，耳際會痛等等，幾乎頭上面會痛的地方都講到了，昨天她要我哥退錢給她，罵我大哥配鏡技術爛，還說浪費她兩周的時間，每次她搭車來店裡的成本就算了，沒要求賠償已經很開恩了...

鏡片已經確認過與她舊眼鏡完全相同，但配上不同的鏡框本來焦距會有所不同，當初就有跟她說過可能會有問題，但她不認，就算單據上有寫明她也不認，說眼鏡戴起來不舒服就是我哥技術不到位，要不退費要不調整到她滿意，但到現在已經調了超過20次，理由還重覆，現在已經不知道要如何幫她調整？她本人也已經不接受再調整。

我大哥做這行10年有餘，其間還有去日本受訓，每年固定上課吸收新知，這麼多年是第一次遇到這樣的客人，現在這位客人把眼鏡丟在店裡，要我哥兩天內把錢退匯到她帳戶，不然要提告及把這件事PO在臉書，我大哥的老闆怕事傾向退錢，但我哥不想姑息這種人，請各位幫忙出點主意，面對這種客人該如何處理好？