在燦坤官網買了一台4K電視，前天師傅過來裝好，畫質跟音質實在不行，很想退貨

剛打了電話問燦坤，說是可退，但告知電視只要裝機過就會衍生整新費，最高可能達3成

另外也視產品實際狀況也有可能他們會拒絕退貨，建議我想清楚再決定

請問燦坤網購退貨是真的要付整新費嗎？有網友有在燦坤退貨的經驗嗎？