呵呵，我也不小心看完了這篇跨越一年的討論，真是有趣...都是4月，卻沒注意到年了...
這表示我不夠細心，所以以後要更提醒自己，如果有契約等等的文件，千萬要看清楚，考慮清楚再簽，買東西真的不要太衝動，尤其是高價的物品...
看完了整串，不說說心得，還真是過意不去哩(也花了個把小時了..嘿嘿)...
在這裡，不想討論誰對誰錯，不過，有幾點心得，也許是廢話，但請大家不要笑偶喔...呵呵
1.商家在做商業促銷時往往都會做較浮誇的方式，這點消費者應該心存警惕，仔細看清楚，畢竟一下手可能是存了一整年或好久的心血...
2.商家和消費者在台灣往往是處於對立，這是惡性循環，其來有自，但是也有不少不純以商業手法處事的經營者，在合理的利潤下，開拓自己的模式而取得消費者信賴的，所以有些事不能一概而論，就看雙方在交易行為產生的時候是否能夠真的理性來解決問題。
3.文中所提的商家在一年後做了什麼改變，似乎這個討論被重新提起時才有人想到，但是看完整個討論，我唯一覺得比較不願接受的是...該商家既然也出面在這裡說明，但為什麼是一再希望該消費者前往該店處理，個人以為，這種高價的東西，是否應該主動處理比較能讓人接受，比較能獲得消費者的認同，我不相信，他們都不做客戶資料管理，會不知道是誰，我的意思並不是說要去道歉賠錢等等，而是主動把事情說清楚，然後白紙黑字雙方把處理情況做一個解決，並公告週知，我想，對商家的聲譽會有比較良性的提昇。
4.在這裡討論，為了避免廣告嫌疑，或是被指為惡意中傷，大家習慣都不太願意把店名說出來，但是我總覺得，如果說的是實話，把店名說出來又何妨，如果是好的事實，大家可以多個地方去參考(尤其是對新手而言)，如果是壞的事實，又何來中傷之有，大可不必擔心，當然前提是--事實--標明人地時事物。
5.消費者為什麼會比較激憤，因為有時候，被迫要認賠了事，我不否認有奧客，但是一般正常的消費者，如果發生糾紛，除非是媒體報導(有時也不見得有用)，不然，真的要打官司，花費的時間和精神，哪能和養了法律顧問之類的商家來抗衡，這也是造成消費者只好到處喊冤，但是，只要說的是事實，而且只針對該件事實，我想大家一會聲援的，雖然有時聲援的效果並不大，但至少可以紓解一下不滿。
6.每個店裡，都可能產生sales良莠不齊的情況，更何況是連鎖或是多家店的經營方式，更容易產生，有的人覺得商家服務好，出來說好話，有人吃過虧，出來發發牢騷，其實都無妨，但是還是老話，把事實說清楚，哪一家店，哪一位sales，我想，能無愧於己就好。
7.看完覺得大家都蠻好的，嘻嘻，也許動怒，或偶有鬧場，但大家都很快能控制自己的情緒，我想這就是pcdvd的良好傳統吧，耳濡目染，加上大家都是受音樂薰陶的，自然能夠把持尺度，在這裡向各位大大致上敬意與欽佩之忱...

不過好奇的是，這家店，在經營手法和契約訂定上以及客戶服務上，有做了什麼改變嗎