chonglin
你說得沒錯, 以消費者的立場來講, 使用不滿意退貨換貨天經地義的一件事情. 雖然我相信像好市多這種國際性的大賣場在進入台灣市場之前一定對國內市場特性做過相當的評估, 但是個人認為台灣消費大眾觀念還多少殘留一些錯誤的想法, 也就是兩種極端: 一個是貪小便宜(得了便宜還賣乖, 能A就A); 一個是小媳婦心態(都是我的錯). 這次我就是犯了第二種毛病...

話說回來, 在大賣場買東西本來就要有一切 DIY 的心理準備, 尤其是買電器用品, 所以我心態設定上完全就沒有想到需要跟賣場人員或主管進行多餘的溝通, 怕的是越描越黑, 雞同鴨講. 我只要爭取繳交年費會員應有的權利就可以了. 相信只要某一單項產品真的讓顧客感到不滿意退貨的比率到達一定程度的時候, 以好市多這種大型企業來講, 內部控管機制應該會有所因應的才對.

我回想起來, 為了這顆 KLH, 幫朋友忙的部分不講, 光是自己就進出好市多四次, 我家又是住舊式公寓三樓, 沒有停車位, 沒有電梯.....嗯! ^^

不過我還是祝福所有買 KLH 的同好使用愉快. 心裡有些歉意的是: 講出自己的較屬負面的使用經驗, 可能會造成 KLH 使用者的疑慮, 這些疑慮原本是不必要的.


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deep blue

[這篇文章曾被 deepsky 重新修正編輯過 (時間 02-28-2001).]