最新情況回報：
蔡小姐上上週電話中承諾上星期一就要退款，但直到今天4/27(一)仍然尚未收到
剛才撥了兩次也沒有人接聽

故計重施？
先口頭上承諾安撫人心，私底下卻是拖延戰術