其實mgsuper 說的挺中肯的

小弟我也不是都沒有錯 錯在我沒有詳細列出"所有檔案名稱"
且太相信人性本善了
(但是要我列出所有照片與文件的檔名 真的有一定難度
數位相機照片檔名預設值都是編號 我真的記不得
加上客服小姐只說你記得多少寫多少
契約書上也沒有一個區域是專門要消費者寫下需救援的檔案名稱
就如我之前所列出的條款 最上面寫客戶名稱與硬碟型號 其他就是條款 與簽名處
在契約書上沒有專門要求客戶寫下需救援的檔案名稱的範圍
我問客服小姐要寫哪 他說你就在下面空白處寫下需救援的檔案
而下面空白處只有約4公分高的地方讓我寫
因為地方不大 加上客服說一定要簽了才能救援
我"個人"認為應該會從寬認定(可惜我錯了)
所以只寫ABC 3各資料夾所有的照片檔案 與文件檔案)

這次救援內容主要是照片 與文件檔

但是300G的照片檔案 只救出約15G 其他都沒救出

價錢開5萬 但這是必須救援出我要的檔案才會付此價格
我並沒有強人所難 但是連1/10都不到(這樣的成果 我個人用final data 應該也可以做到)
至少有各8-9成 不然最低標準應該可以超過一半吧
說真的 我很難接受
對方公司不接受救援失敗 要求付錢
我也知道對方公司花時間救援了 沒有功勞也有苦勞
雙方各退一步 你沒有達到我想要救援的資料
請他重新報價 但是還是一樣價錢

問題癥結點:
1.救援出來的檔案(數量 能否使用 與真正所需救援檔案)與預期差太多
2.我現在硬碟還被扣在他們那邊不歸還 這是我個人私人財產
都救援完了 還扣留在他們那邊做什麼呢
(應該只有檢方才能扣押他人財產吧)
3.客服與主管態度簽約後 態度個人感覺蠻差的
4.客戶要常常打電話關心自己的救援進度(因為客服常常會忘記打)
5.契約書上對消費者極度不利且好像在玩文字遊戲

檔案是壞的:因為是照片檔 使用預設程式就可以開啟 開啟有馬賽克的情形發生


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Amount Before Tax :xxx Amount of Tax: xxx Total Amount:xxx
PS.以上費用不含檢測費用1,000元
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Clause:
1.本資料救援費用同意書一經委託人簽字認可，即視同契約成立
2.為救出硬碟內資料，如導致硬碟或硬碟內資料受損，XX科技恕不負賠償責任。
3.XX科技救出委託人所指定之資料夾及檔案後即需支付全額資料救援費用。
4.經XX科技通知資料救出後１４日內，委託人需完成資料驗收，逾期視同驗收成功，
委託人願意無異議支付全額救援費用。
5.委託人與XX科技有限公司間契約即以本傳真為準。
6.以上條款，經委託人閱讀同意履行並委託XX科技有限公司全權處理，委託人如有
中途解約之情事，願賠償XX科技有限公司上述全額款項，絕無異議。
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以下空欄請務必詳細填寫，並請親筆簽上中文全名後回傳 xxxxx，客服人員收，謝謝您 !
Customer Name :xxx
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TEL :xxx Ext. : FAX :

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