今天花了好些時間去跟浩鑫瞭解這個事件狀況，資說明一下小建的看法...

首先，想說的是...

對於桔子網友買過這麼多台XPC，而今天遇到這樣的狀況，那份不平的心情相信網站很多人都能感受到。而在照顧XPC客戶的 "心" 上，浩鑫確實還有該努力的地方、進步的空間...

而至於維修的內容細節部分，也一併說明一下...

1- 首先，如之前曾提過的，對於浩鑫的維修流程，大致是-->
先判斷是否過保固，若沒過保，一律是免費維修的！
若過保固，則會視情況收費了。

所以桔子網友得收費的情況是必然的，這是業界普遍的狀況，相信您也能認同並體諒的。

2-過保固維修的情況，以此例子來說，如之前提到的，需走維修流程...
這包含了檢測-->維修-->報價-->處理好給客人
而浩鑫的直修中心部分，對於過保後主機板的 "通常處理方式" 為-->
直接更換主機板，並給予延長3個月的保固，在此條件下，而報價出$1,000元的價格！或許可能桔子網友忘記了這個部分吧...

所以這個事件，希望其他參與的網友能稍微注意一下這點...
不是換個電容要$1,000元！
而是更換一整塊主機板，並額外提供3個月保固的價格$1,000元！

3- 承2，所以大家想想... 業界筆記型電腦中，主機板中，過保固後的維修是直接換給客戶一塊主機板，並額外提供3個月保固，價格僅$1,000元的... 有幾家能做到呢?!

4- 今天桔子網友您主要想表示的應該是在於... 如果已經確定是電容問題，能否僅換電容，而無須換整個主機板，這樣就不用花費到$1,000元了。
大家都知道，MOSFET部分電容就算全換，成本頂多$200，要是能只換電容，理論上當然比較省一點囉... 桔子網友的心情很能體會...（因為現在國內經濟真的很不景氣...）

5- 承4, 但更換電容部分... 有兩個問題...
一個問題是 -- 在直修中心部份，"目前" 沒有提供單獨更換電容維修部分...只有提供更換主機板（模組）部分... 但看一下小建上面提到的，若以更換整個主機板模組報價來看... $1,000元應該是大眾可接受的價位了吧?! 但是否該為電容更換這部份提供維修服務，而不用整個換主機板... 這點確實也值得浩鑫審慎評估！

另一個問題是 -- 假設提供了更換電容部分，那麼，該收費多少才OK?!
大家應該有去機車行修理過機車的經驗吧?! 更換零件或機油，零件成本通常也不貴，但若透過店家更換，半小時多的動作，工錢部分也有個幾百元了（看困難＆耗時有所不同）...
所以，有些朋友會自行去車麗屋這類材料店買回來自行更換，可以省不少工錢！
那麼，對維修中心來說，剩下就是維修工錢等相關成本該收多少的問題了！大家若以一般汽車機車行，或電腦維修店家的工錢來看... 多少也能推估出來... 但起碼，肯定不會報價純指電容成本而已！因為技術有價、服務也是有價的！相信大家都能理解...

6- 補充電源供應器的風扇部分...
浩鑫的電源供應器是找電源供應器（Power）製造廠商合作的！在此合作基礎上，保固期間內的任何損壞，浩鑫可以跟Power廠請求更換備品或良品！當然，也有一定Power廠提供的保固期間（通常也是一年）
若客人的Power超過一年後壞掉，即使僅是壞風扇，浩鑫基於合作關係上，也就只能更換良品或退給原廠維修的方式！但是... Power整個畢竟是外包模組，所以浩鑫不可能拆開整個外包模組單獨去修裡面的某個元件，因為這又牽涉到Power廠當初合作條約上有無把維修技術轉移給浩鑫＆浩鑫是否得為Power內各項零組件備備品料的問題... 這個情況在業界，也是很常見！

最後總結幾點...

1- XPC定位與架構介於Notebook跟ATX電腦中間，所以很多組成與維修，望不能全以完全開放性/標準規格的ATX桌上型電腦標準來看待...

2-今天事件，$1,000是提供過保客戶更換主機板＆再提供3個月保固的方式，而非純換電容的費用，望桔子網友能回憶起來＆理解，也盼其他不清楚的網友能看清楚一點

3- 單純更換電容的維修服務，雖目前制度上還沒有，但個人覺得浩鑫在這方面還是可以評估看看！

但，過保後的維修服務，一定是有價的，這點也盼大家能靜下心來多體諒....
（這也是為何IBM電腦有1年保固跟5年保固不同的電腦價錢；以及某家做所謂的 "不檢測純換電容的低廉收費方式）

4- 浩鑫對於XPC客戶的心與感受部分，建議還可以更努力些，畢竟願多花一些錢買XPC的客人，某些程度上，自然也希望享受到有別於一般ATX拼湊電腦更多的 "照顧＆服務" ...

5- 浩鑫也並非沒顧到用戶的感受，而提供了更完善的2年保固了！相對於現在許多NB紛紛改回1年保固的情況下，浩鑫還是願意做！《新聞稿》浩鑫XPC保固再升級，自2007年1月1日起，全面延長為2年！

以上一次說明，給桔子網友＆所有喜愛XPC的朋友瞭解∼
也希望部分有所誤解的朋友，也能夠盡量少些情緒性的發言，討論區的風氣要維持好很不容易... 卻很容易因為您一兩句情緒性的發言而毀於一旦的...

夜深了，希望小建的說明，能釐清桔子網友＆相關網友的疑惑...






得去睡囉∼晚安了...