民國92年7月13日購買東元TL3001FM液晶顯示器）

94/8/13（六）晚上撥打0800向東元報修。情況是開機正常，三秒鐘之後畫面就關閉，但聲音正常。切換至AV或S端子等螢幕正常出現，但也是三秒鐘即關閉。0800說：會請服務站來電再約時間。
8/16（二）第4天早上9點多來電，工程師約10點多帶視訊盒來換，結果情況一樣。他說可能是主機板有問題，申請要二、三天，一片3500元。我問：顯示器不是保固三年嗎？他說：這不是顯示器是電視，所以只保固一年。
8/17（三）第5天晚上七點多，請0800客服部向總公司反應：回覆有關產品保證書內容認知上之差異(我的保證書：液晶顯示器保固三年、面板一年)。總公司沒任何反應。
8/19（五）第7天早上，來電約當天來換主機板，結果情況一樣。他說會找人來電約時間回廠維修。
8/20（六）第8天早上10點多，來電約下午2點收回修理。
8/23（二）第11天早上11點多打電話至服務站問狀況，及請教大約何時可能輪到處理。回答：不知，因工程師去午餐，會回電。至下午4點未回電，再問。回答：不知，可能因忙碌還未看。晚上8點東元五股廠申先生回電說：面板壞掉，維修價要27,000元。我說太貴且賣場現貨價也不過如此，他反應說可申請用員工價23,000元。
8/24（三）第12天，主動找到新莊總公司甄小姐詢問，才知我手上的保證書內容與東元公司內的條文不同，本人手上的保證書內容有第2點第⑥條：顯示器3年保固、面板保固1年，但東元公司內的無此條。她說：會請她的主任回電。結果五股申先生晚上回電說：縱使認定是液晶顯示器保固三年，但面版也只保固一年，他確定是面板壞掉，會幫忙寫簽呈申請，可降至18,000或19,000。我決定不修。他說會找人來電約時間送回。
8/26（五）第14天早上來電約了晚上送回來。
8/29（一）經到處打聽，才問到最會一線希望，可請教東元鶯歌工廠品管部李經理。早上11點多，致電鶯歌工廠品管部，李經理不在。許先生代接，他覺得是轉換器壞掉，他答應另請台北工程師會同五股廠工程人員一起來看。不久即有東元人員來電詢問狀況。但從此之後都沒下文。
8/29（一）晚上8點多，有位自稱李先生來電說：2萬的維修費，他1萬元就可修好，要不要讓他修，是東元內朋友告訴他這消息及電話的。
9/5（一）第23天下午4點再致電鶯歌工廠品管部，才知許先生已出差，而李經理也不在。廖小姐代接，聽了狀況之後說：會請人回電。
9/6（二）第24天早上9點多，巫小姐來電，再重問所有情況。之後李經理答應以專案處理，並會找人約時間收回。
9/7（三）第25天再電服務站，請他當天儘快幫忙收回，約了當天下午來收回五股。
9/14（三）第32天去電東元五股廠，回說：昨天9/13（二）才有車送至鶯歌工廠。
9/22（四）第40天早上致電鶯歌李經理不在，廖小姐說：會請人回電。還是沒人回電。
9/23（五）第41天再打，李經理不在，再問廖小姐，線上等一二分鐘後，她說：是面板壞掉，需要收費。請她拜託李經理給予回電。過十幾分鐘後，廖小姐來電說：已經換好面板，修理好後送回，免收費，會找人約時間送回。
9/29（四）第47天早上黃先生來電約下午一點送回。送回來時是正常的，看了一個多鐘頭後關機。晚上再開機時，又是相同的情況。晚上8點再撥打0800報修。
9/30（五）第48天早上9點，服務站來電說：下星期一10/3才會來收。9點半致電五股，告訴調度人員請他務必幫忙當天來收。他說一個鐘頭後回電。10點半，收貨黃先生即來電約了下午來收。接著再致電鶯歌李經理，不在，江小姐接的電話，請她轉達。至今沒任何下文。
9/30（五）晚上九點來收回。
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