葳肯文化廠商服務-Katana遙控器
 

已買過katana的網友們注意了,遙控器2&3不能用,不是遙控器壞了.而是主機內部ic設定碼的Bug,本公司已聯絡工廠那,近日會改善此Bug,方式是會寄送一片設定光碟片,放置Katana DVD內撥放,完畢後及設定完成,以後遙控器2&3就可以用了.謝謝網友對這台機器的支持.若要索取這一片請回E-mail給我.(要賣過的客戶喔!)

葳肯文化事業有限公司

唐先生

剛剛打電話去，態度上滿誠意的，也很注意消費者的使用狀況。
那位唐先生也提到部分收到面板未裝好的顧客，將機器抱去當場就解決好，不知是否屬實？
如果是本站的網友，有空請說明一下該公司解決問題的經過，以便讓其他人放心。

另外，電話中也提到，索取是以E-mail作登記，因此保證書經銷商是葳肯的店章，就直接利用上面的帳號去登記，不必另外再打電話。:)

不知道光碟的檔案有多大
可不可以放到網站上，供用戶下載燒錄

目前還沒拿到,若檔案不大的話可放在網路上供用戶下載,屆時再看看,我會公佈出來.

謝謝廠商...
這家廠商的做法真是好...
真是有榮幸買到這家廠商的東西

很少廠商這樣的,
應該給正面的肯定.:)

謝謝了.應該的.

那就不用退回囉!
 

昨天拍賣王還跟我聯絡叫我把機器寄回給葳肯,還好昨天因為還有些問題所以就還沒寄
今天再去問拍賣王時他們變成跟我說寄回拍賣王,讓我不知道到底要寄給誰,所以也就
還沒寄,現在看到這則消息後鬆了一口氣

那要那一塊光碟,需要在mail裡面寫些什麼嘛?

附帶一題
 

不過沒想到葳肯文化也知道這裡啊 ^_^,還會貼在這讓網友們知道
不過請問你們是否有聯絡拍賣王或coolbid呢?我看他們好像都還不知道
害我差點就把機器給退回去了

Re: 那就不用退回囉!
 

大概就是註文您是買哪一種機型，聯絡地址、電話等吧。

建議多發掘出使用上的問題，一方面提供廠商作為改進的依據。
對於負責任的廠商、經銷商，消費者對於其態度也應多給予肯定。