【抱怨】民營化的”優點”，我感受到了
 

今天早上起床，我女友打給我說我房間電話打不通，我回答是喔，因為這段期間我沒接到任何通知，心想糟糕，那網路也應該快掛了，於是我打給我家人，叫他們先幫我代繳。

果不其然，正在搜尋資料的時候，網路斷線了，也開始了我跟大家期待民營化的中華電信之間的溝通過程。


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我：先生您好，我的電話線被切了，您可以先幫我覆話嗎，我今天一定會繳款並傳真（在之前的公司做過這個動作兩次）。

中華：先生，您的電話被切斷，必須去繳清以後2小時內就可以覆話了。

我：我知道，我現在沒辦法出去，您可以先幫我緊急覆話嗎，我之前做過。

中華：不行喔，你一定得先繳清，2小時內便可以幫你覆話，您並沒有遲繳記錄。

我：那是我之前公司的時候發生的事，我現在不方便，而且我沒收到通知，今天就突然斷線了。

中華：不可能，我們一定會最少通知您3次，您可以利用ATM轉帳繳款。

我：不是這個問題，是我現在不方便出去，我以前真的先覆話過，您可不可以幫我轉給別的人。

中華：我”告訴”您，您要先繳款才能覆話，機房才會運作，你的網路才可以使用。

我：先生，請你幫我轉給別人，我想問別人，我之前真的可以先覆話，我知道遲繳是我不對，可是以前的小姐，都很通情理，知道別人有困難的時候，可以選擇先幫我覆話，而且我也都絕對都有補上傳真的單據。

中華：先生，您去繳款以後，2小時內可以覆話。

我：先生，如果您不懂的話，麻煩您，幫我轉給別人，我想跟別人講（心裡話：你耳朵是長x皮喔）。

中華：先生，我告訴您，您現在去繳款，2小時之內就可以覆話。

我：我知道了……..（掛）…..

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在這裡，中華電信的立場並沒有錯，我想說的是，民營化的前後，對我們到底是好是壞?如果各位不小心有遲繳經驗，應該知道，之前的中華電信，會過很久才將您的通話含網路斷線，這是為何他在ADSL裡面是最貴，我卻願意去推崇介紹給親友的原因，我剛查了一下帳單，我的逾期剛過而已，便被斷線了。

我跟他講電話的過程，各位只能用文字去看，但當下的我，是很氣憤的，因為對方到最後的口氣並不算好，跟之前有禮貌的小姐完全兩回事，他的口氣，是那種你趕快去繳就對了，如果有錄音紀錄，我絕對問心無愧，雖然我當時很不爽，可是口氣都是很好的，畢竟是自己遲繳，所以他那種態度是怎樣。

民營化當初的期許是更親切的服務態度，更好的辦事效率，更低的費用，然而經由中華電信的釋股，這些東西，似乎沒有呈現，政府官員只會告知人民民營化是”世界潮流”，是”趨勢”，問題是有沒有提出相關的配套措施，來因應一些可能會發生的狀況，這次的釋股，到底是便民，還是圖利財團，我相信會是會是接下來人民看到政府推動政策的一個指標。

之前4月份的時候吧
也是逾時繳費被斷電話線...
印象中本來就要先付錢才會復話Orz....

不過繳費後~打手機去回覆就復話了@__@

ps~還是seednet比較有良心,忘了付錢可以預先開通1天做緩衝

我要去繳費了
已經逾期了.....我不要被斷線阿！

...
 

據我父親說...30幾年前
蔣介石執政時代..沒交..就是立即斷線

但30幾年前能有電話的
都是做大生意的人
所以斷線損失很大
可以打電話去罵到你高興為止

網路公司要贏..當然會預先開通1天做緩衝
等他們賺飽了...還能保持這樣
就真的很不錯

樓主是在做什麼大事業?寧可跟客服盧也不肯出門去繳錢?

東森寬帶更誇張，我打電話說要停用，隔了快兩個月才被斷，已經停用快一年了，還沒來收Cable Modem~

因為我在上班，被斷的是我家裡的網路，可是我家有Server在跑，所以需要他快恢復連線~

我是真的有先口頭拜託他們幫我開通後再去繳錢的經驗，可能你沒試過吧~
我試過兩次~

我委託老弟繳寬頻費用, 常常會忘記繳, 被斷訊可說家常便飯.
中華電信的寬頻繳費其實緩衝期蠻長的, 一個月以上吧? 他們說有通知三次以上應該是指電話語音通知, 這一點是確實的, 如果常不在家, 有答錄機的話就會知道了(我就是這樣), 除了白天電話催繳, 晚上也會催繳. 另外早期(一兩年前), 逾期繳費被斷線, 繳費以後, 兩個小時後就能復話是不可能的事情啦, 那個時候的情況是要等到隔天.

到他們網頁線上繳費, 動動手指就完成了, 也不必往外跑,
只要IE能上網, 有信用卡就行.