真被太后料中了...

下午店長來電說電視已經修好了，問我何時否方便讓師傅裝機？我嚇了一跳這麼快就修好了？我說客服允諾給我4成補償金另購新機，我已經挑到想換的，怎麼現在又變成幫我維修？亂七八糟！店長說不是我聽錯就是客服講錯了。

店長有再說明一次過保後的處理方式，就是先以原廠保固計算，假如原廠給2年，2年內有問題他們會先送原廠，維修費用全部他們會出，除非是人為用壞，原廠保固期之後壞掉可送原廠或公司外面配合的維修廠家二擇一，需搭配機器殘值做計算，若無法維修或修理價高於殘值，他們才會發放抵用金給客戶。以我這台電視為例，我是第3年壞掉，廠商維修報價28400，照保固約來算第三年我電視殘值剩27200，照理維修價格已高於殘值應該發給我4成抵用金，但他們考慮到價差並不大，維修部那邊有現成料件，所以仍以維修優先。

還有一點叫修不能自己打電話，要先跟他們連絡才行，統一由他們派人安排，如果你自己找人或找原廠來沒透過他們，後續有維修費用他們一律不管，這邊可以發現他們派人到你家的師傅有可能不是原廠，他們自己的人也說不定。我反問保固內維修本來就是免費，你們說會負擔所有維修費用，好像在騙3歲小孩...他就說有些消耗品是需自行付費的，假如我是買洗衣機，皮帶壞掉，這個就算保固期內壞掉也是自己買單，但機器是跟他們買的這費用我就可以免掉....最後他們還是沒忘吹捧自己服務...

一個簡單的延長保固被他們搞得好複雜，真是很厲害，既然電視修好，想趁機換新機的念想只能做罷...其實我是懷疑這電視面板有極大可能沒問題，只壞某零件，不然怎麼可能這麼快就修好？不過這是我自己的猜測，等機器送回來再來好好檢查...報告完畢

最近要換冷氣
還在詢價中
剛路過倍適得
問了一下報價
只比家裡附近的大型家電行，貴個900
還可以刷卡
在猶豫要不要在倍適得買
因為有8年保固，雖然是有但書的
可是總比一般商家只有3年保要強
因為大家都知道，變頻冷氣機板容易掛
換機板要不少錢...
而且冷氣，8年內通常都還有料件能修
不像3C過保幾乎就沒有料修對也幾乎沒價值...

仔細看一下，8年保但書不少...
2.不在免費8年保固範圍
「機器未定期清潔保養所引起之故障」
我寫個mail去問看看如何定義「機器未定期清潔保養」... :rolleyes:

原來最後的處理方式是如此, 選花費最低的方式處理, 只能說差強人意吧 :think:
不過像電視這種世代交替很快的消費3C, 真的別買太多錢, 選中價主流機型就好, 從32吋到60吋, 也沒多少年光景.

零件該不是過海來的吧．．． :fear:

我不知道零件取得來源，只是覺得一開始說面板問題根本是唬我，反正修好到現在都正常，算了，不想再多深究

...這樣子玩的...
列為永久拒絕往來戶....

鬼島保固就是A錢而已，

不管是甚麼損壞原因，通通都是人為，

就算不是人為，也要先敲你一筆在修，

貪那比較貴的價格，不如把東西搬去外面維修站修，搞不好只要幾千塊就搞定

我身上的3C，幾乎都跑去天貓買，鬼島保固跟狗屎一樣參考就好

哀，各行各業，各家在台灣代理商都是這副死樣子 :tu:

之前保固內電視送修, 並沒被收錢.

最近也見識到 LG 電視的保固。
外公家的電視有塊區域亮度控制有問題，
打電話後第二天維修人員來看是什麼問題，
看了一眼就說面板壞掉要換，
再看電視後面的製造日期後，
說這台還在三年保固內(大概用了兩年半)，維修免費。
十分鐘內拍了兩張相就走人。
過幾天後，人直接帶面板來換。
雖說保固內就出問題品質有點差，
但是沒有讓我們等備料超過一星期，
我覺得維修體系還算不錯。
考慮到這台買時就是低價的機型，
下次買電視可能還會列入名單吧。